Chef de projet informatique ITIL

CELIOS TECHNOLOGIES; Limoges; Hybride; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil IT recherche un Chef de projet informatique ITIL à Limoges pour assurer des services de haute qualité. Le candidat devra garantir le respect des processus, participer à la gestion des incidents, et réaliser des tableaux de bord. Une expérience d'au moins 6 ans dans un poste similaire est requise, avec compétences dans des environnements Linux, Oracle, et Kubernetes. Ce poste offre des conditions de travail flexibles, avec des jours de télétravail.

Prestations

Télétravail flexible

Équilibre vie pro/vie perso

Qualifications

• Minimum 6 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Compétences en gestion des incidents et problèmes.
• Expérience avec les environnements ITIL et de développement.

Responsabilités

• Assurer une prestation de services fiable et de haute qualité.
• Garantir et respecter les processus en vigueur.
• Participer à la gestion des incidents et problèmes.
• Réaliser des tableaux de bord et comptes rendus d'activités.

Connaissances

Gestion des niveaux de service

Gestion des incidents

Gestion des demandes de service

Amélioration continue

Outils

PHP Symfony

Springboot

Kubernetes

Oracle

PostgreSQL

Linux

Windows Server

Jira SM

Description du poste

Chef de projet informatique ITIL F/H (H/F) – Limoges

Overview

Nous recherchons un(e) Chef de projet informatique ITIL F/H. Ta mission principale ? Assurer une prestation de services fiable et de haute qualité en s'alignant sur les pratiques ITIL telles que la gestion des niveaux de service, la gestion des incidents et la gestion des demandes de service.

Responsibilities

• Garantir et respecter les processus en vigueur et assurer leur bonne diffusion
• Elaborer et suivre les niveaux de services mis en œuvre
• Coordonner les acteurs
• Assurer le respect des niveaux de services et des processus au quotidien et communiquer en conséquence
• Définir, participer et suivre l'amélioration des processus
• Participer activement à la gestion des incidents et problèmes : investigation et diagnostic, définition de la solution de contournement et de la solution définitive, et rédaction d'une procédure/fiche descriptive avec le détail des actions menées en fin de résolution des incidents et problèmes
• S'assurer de la gestion des connaissances : demandes de services, incidents, problèmes, changements, etc.
• S'assurer de la qualité, de la validité, de la cohérence et de l'organisation des informations présentes dans les bases de connaissances
• Garantir l'amélioration continue
• Réaliser des tableaux de bord
• Réalisation de comptes rendus d'activités
• Vérification du bon maintien des éléments nécessaires à la certification ISO 27001 : Documentation, revues d'accès, tests de restauration, gestion des sauvegardes et traçage des incidents

Technical environment

• Environnement : Solaris, Linux, Windows Server, Kubernetes
• Serveur applicatif : PHP Symfony, Springboot, Glassfish, Websphere, Tomcat, Oracle Forms 12
• Base de données : ORACLE, PostgreSQL, MYSQL, SQLServer, MongoDB, Sybase, Elasticsearch
• Batchs : Java, PHP, Springboot, Shell-PLSQL, Python
• Annuaires/Authentification : OpenLDAP, ActiveDirectory, KeyCloak
• Hébergement des applications : OnPremise ou en Cloud
• Ticketing : Jira SM, Confluence

Conditions de travail

Equilibre vie pro/vie perso : amplitude horaire 8h-9h / 17h-18h ; 2 jours de télétravail et 3 jours de présentiel. Astreintes programmées uniquement.

Plan d'intégration

1er mois : en full présentiel chez le client

2nd mois : 4j de présentiel et 1j de télétravail

3ème mois et suivants : 3j de présentiel et 2j de télétravail

Profil souhaité

• 6 An(s) d'expérience minimum sur un poste similaire

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

D'autres offres peuvent vous intéresser :