Chef de projet fonctionnel MOA F / H

April; Lyon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de protection sociale recherche un·e chef·fe de projet expérimenté·e pour un CDD de 8 mois à Lyon. Vous serez responsable de la gestion de projets complexes, de la mise en place d'un CRM et de l'accompagnement des équipes métier. Le candidat doit avoir un Bac+4 et plus de 3 ans d’expérience dans un poste similaire, ainsi qu'une maîtrise des outils CRM et une forte capacité d'adaptation dans un environnement digital dynamique.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience confirmée sur un poste similaire.
• Capacité à piloter des projets complexes de bout en bout.
• Solide compréhension des parcours clients et traduction des besoins métier.

Responsabilités

• Piloter le projet de mise en place du CRM.
• Coordonner le dispositif projet avec les différentes parties prenantes.
• Garantir la conformité des livrables à chaque étape du projet.

Connaissances

Gestion de projet

Adaptabilité à des environnements exigeants

Maîtrise des outils CRM

Analytique et structuré

Leadership naturel

Connaissance du digital et de l'IA

Formation

Bac+4 minimum

Outils

HubSpot

Description du poste

Mission

Venez définir, mettre en oeuvre et conduire des projets en travaillant avec l’ensemble des partie prenantes.

Votre objectif : garantir l'obtention d'une solution conforme aux exigences métier et dans le respect des délais , du budget, de la qualité, de la performance et contraintes juridiques et de sécurité .

• de choisir un métier dont vous pourrez être fier : «accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement» telle est la mission et la raison d’être partagée par l’ensemble de nos collaborateurs,
• de développer votre expertise dans un environnement en pleine transformation, au carrefour de l’innovation et de l’expérience client : notre ambition, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client,
• de vous engager au sein d'une entreprise engagée : nous rejoindre, c’est faire partie d’un Groupe responsable qui agit en entreprise citoyenne en étant mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif et réel.

Vous rejoindrez APRIL Entreprise, courtier conseil, spécialiste de la protection sociale collective du groupe APRIL. Cette filiale s’implique au cœur des organisations pour accompagner les décideurs et protéger leurs collaborateurs.

Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.

VOS FUTURES MISSIONS

1. Cadrage & expression des besoins

• Accompagner les équipes métier dans la formalisation du cahier des charges fonctionnel et la rédaction des exigences détaillées.
• Challenger l’intégrateur sur la compréhension des besoins et la pertinence des solutions apportées dans l’outil.
• Aligner les besoins métiers avec les contraintes techniques et orchestrer leur traduction opérationnelle dans le CRM.

2. Pilotage & exécution du projet

• Coordonner l’ensemble du dispositif projet : planning, rituels, priorisation et synchronisation entre métiers et intégrateur.
• Suivre et challenger les développements, paramétrages et configurations réalisés dans l’outil.
• Organiser et superviser les tests fonctionnels, préparer la recette et garantir la conformité des livrables.
• Arbitrer les sujets dans son périmètre ou les remonter au pilotage global lorsque nécessaire.
• Préparer et orchestrer la bascule en production ainsi que la transition vers le RUN.

3. Adoption, formation & amélioration continue

• Tester les parcours, valider l’expérience utilisateur et embarquer les équipes métier dans l’utilisation du CRM.
• Concevoir et animer les plans de formation pour assurer une adoption fluide et durable.
• Structurer le suivi des KPI projet, remonter les points d’alerte et capitaliser sur les bonnes pratiques pour optimiser les itérations avec l’intégrateur.

Cette opportunité est à pourvoir dans le cadre d’un remplacement lié à un congé maternité pour un CDD d’une durée de 8 mois de février à septembre 2026 inclus.

Directement rattaché à Christian BELVAL,

DirecteurGénéral d’APRIL Entreprise , vous rejoindrez notre équipe

Lyonnaise.

Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours

d'intégration pour favoriser votre prise de poste.

Profil

Vous disposez au minimum d'un Bac+4 ET d’ une expérience confirmée (plus de 3 ans) sur un poste similaire.

Chef·fe de projet expérimenté·e, vous êtes à l’aise dans des environnements exigeants et savez piloter des projets complexes de bout en bout.

Vous maîtrisez les outils CRM, idéalement HubSpot, et disposez d’une solide compréhension des parcours clients, vous permettant de traduire efficacement les besoins métier en solutions opérationnelles à forte valeur ajoutée.

Doté·e d’un esprit analytique et structuré, vous challengez les process existants, priorisez avec pertinence et garantissez une exécution rigoureuse. Votre leadership naturel, combiné à une forte appétence pour le digital et l’IA, vous permet de fédérer les équipes internes et de coordonner efficacement les partenaires et intégrateurs.

Cette opportunité est faite pour vous ? N'attendez plus pour postuler en nous adressant votre CV accompagné de quelques lignes sur votre projet professionnel et ce qui pourrait vous épanouir aujourd'hui. Ce sera la première étape de notre processus de recrutement.