CHEF DE PROJET

Mapa Group Travel; Les Ulis; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de voyages recherche un(e) professionnel(le) dynamique pour gérer les réservations et répondre aux clients en français et en espagnol. Vous serez responsable de la résolution des imprévus liés aux voyages, tout en participant à la gestion téléphonique. Ce poste basé à Paris offre un contrat à durée indéterminée avec des possibilités d'évolution et un aménagement de télétravail.

Prestations

Contrat à durée indéterminée

Possibilités d'évolution professionnelle

Télétravail à partir du troisième mois

Qualifications

• Expérience dans l’opérationnel de voyages au sein d’un tour-opérateur ou d’une agence de voyages grossiste.
• Connaissance des services et des prestataires impliqués.
• Capacité à résoudre des imprévus ou incidents liés aux voyages.

Responsabilités

• Répartir les réservations de manière stratégique.
• Répondre aux courriels et appels téléphoniques en français et en espagnol.
• Participation au service d’astreinte téléphonique 24h / 24.

Connaissances

Bilingue français

Bonne maîtrise de l’espagnol

Connaissance des circuits réguliers

Outils

Système DOME

Description du poste

FONCTIONS

• Répartir les réservations de manière stratégique en fonction des transports et du contrôle des taux d’occupation.
• Répondre aux courriels et appels téléphoniques en français et en espagnol.
• Résoudre les imprévus ou incidents liés aux voyages.
• Participation au service d’astreinte téléphonique 24h / 24 , organisé en roulement avec une autre personne.
• Pour les groupes MICE, la personne devra être disponible pour accompagner les groupes.

EXIGENCES

• Connaissance des circuits réguliers de sa zone.
• Connaissance des services et des prestataires impliqués.
• Connaissance des systèmes de gestion de l’entreprise (la maîtrise de DOME est un plus).
• Expérience dans l’opérationnel de voyages au sein d’un tour-opérateur ou d’une agence de voyages grossiste.
• Bilingue français, bonne maîtrise de l’espagnol, à l’oral comme à l’écrit.

NOUS OFFRONS

• Poste basé à Paris.
• Contrat à durée indéterminée.
• Possibilités d’évolution professionnelle.
• Horaires : entrée entre 8h30 et 9h30, sortie entre 17h30 et 18h30 du lundi au vendredi
• Deux jours de télétravail par semaine à partir du troisième mois