Chef de ligne clientèle banque (H / F)

Crédit Mutuel de Bretagne; Quimper; Hybride; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution financière en Bretagne recherche un(e) Conseiller(ère) clientèle pour son centre de relations de Quimper. Vous serez responsable d'accueillir et de traiter les demandes des clients, tout en les accompagnant dans leur autonomie digitale. Un diplôme minimum de Bac +2 est requis ainsi qu'une aisance relationnelle pour promouvoir les produits bancaires. Un programme de formation complet est proposé pour vous intégrer rapidement. Avantages compétitifs et possibilité de télétravail sont offerts.

Prestations

Salaire fixe à partir de 28 000 euros

Prime d'intéressement

35 heures/semaine

7 semaines de congés payés

Possibilité de télétravail

Carte tickets restaurants

Chèques emploi service

Prise en charge des abonnements de transport

Qualifications

• Diplômé(e) d'un Bac +2 minimum.
• Aisance à communiquer pour commercialiser des produits bancaires.
• Expérience réussie dans un métier commercial appréciée.

Responsabilités

• Accueillir par téléphone les clients et prospects.
• Traiter les demandes des clients et prospects.
• Accompagner les clients sur l'autonomie digitale.
• Évaluer les risques de la relation client.
• Gérer les numéros d'assistance.
• Effectuer des rebonds commerciaux.

Connaissances

Relation client

Communication

Force de proposition

Autonomie digitale

Formation

Bac +2 minimum

Description du poste

Entreprise :

Le Crédit Mutuel de Bretagne est l'une des deux fédérations du groupe Crédit Mutuel Arkéa, avec le Crédit Mutuel du Sud-Ouest.

Le Crédit Mutuel de Bretagne fabrique et distribue, directement ou avec le concours des filiales du Groupe Crédit Mutuel Arkéa, une gamme complète de produits et services bancaires, financiers, patrimoniaux et d'assurances.

Nous comptons près de 3000 collaborateurs, plus de 2 100 administrateurs et 1,9 million de sociétaires et clients. Nous intervenons auprès des particuliers, des associations, des professionnels, des entreprises et agriculteurs.

Notre vision de notre métier ? Nous croyons que l'humain est ce qui fait la différence. C'est pour cela que l'expertise de nos collaborateurs est notre priorité.

Toujours en recherche de nouveaux talents, nous recrutons environ 200 personnes par an, auxquelles nous proposons des parcours d'intégration, de formation, et d'évolution professionnelle personnalisés.

Description du poste :

Le Crédit Mutuel de Bretagne recrute pour le centre de relations de Quimper des Conseillers(ères) clientèle auprès des particuliers !

Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel client et vous aimez les challenges ? Nous avons ce qu'il vous faut !

Vos missions :

• Accueillir par téléphone les clients et prospects


• Traiter les différentes demandes des clients et prospects (modifications de plafond, renouvellement de carte, souscription de contrats d'assurances, etc.)


• Accompagner les clients sur l'autonomie digitale


• Évaluer les risques de la relation client afin de respecter le cadre réglementaire


• Gérer les numéros d'assistance (assurances, banque à distance, numéro vert, crédit en ligne...)


• Effectuer des rebonds commerciaux suites aux appels entrants

Description du profil :

• Diplômé(e) d'un Bac +2 minimum


• Vous avez suivi des études dans le secteur bancaire et / ou vous disposez d'une expérience réussie sur un métier commercial.


• Votre aisance à communiquer vous permet d'être force de proposition pour commercialiser notre gamme de produits et services bancaires


• Vous aimez les défis commerciaux et êtes attiré(e) par les tâches variées ? Rejoignez-nous !

Il s'agit d'une découverte pour vous ?

Pas d'inquiétude, un accompagnement complet vous sera dispensé à votre arrivée.

Vous bénéficierez d'une formation initiale de 15 jours grâce à notre programme FIER (Formation, Intégration, Engagement, Réussite) qui couvre des domaines essentiels : la connaissance de l'entreprise et de ses valeurs, et les 4 axes principaux commercialisés en agence : l'épargne, les crédits, les assurances et les services bancaires.

Ce parcours a été construit pour vous permettre la prise en main de votre portefeuille clients dès votre arrivée en agence.

Pourquoi rejoindre le CMB ?

• Un salaire fixe annuel brut à partir de 28000euros.


• Une partie variable :


• un complément de rémunération variable annuel lié à la performance globale (financière et extra financière)


• une prime d'intéressement et de participation


• 35h / semaine sur 4,5 jours


• 7 semaines de congés payé


• Une possibilité de télétravail


• Une carte tickets restaurants (valeur faciale de 10.50euros)


• Des chèques emploi service universels


• Des tarifs préférentiels sur les produits et services bancaires


• Des avantages en terme de mobilité douce : 75% de prise en charge de vos abonnements aux transports collectifs, etc.

Comment postuler ?

Notre processus de recrutement se déroule en deux étapes :

1. Un(e) chargé(e) de recrutement vous contactera pour convenir d'un entretien téléphonique afin d'échanger sur votre projet professionnel et vous transmettra des tests de recrutement.

2. Vous serez ensuite invité(e) à un entretien avec un(e) chargé(e) de recrutement et un manager dans nos locaux.