Chargée / Chargé de support EDI clients

Esker France; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de solutions logicielles à Paris recherche un professionnel pour fournir un support technique aux clients. Le candidat idéal a une première expérience dans le transport et maîtrise l'anglais. Ce poste offre des tickets restaurant, un télétravail partiel, une prime d'intéressement et une mutuelle prise en charge à 100%.

Prestations

Tickets restaurant à 12€

Télétravail à hauteur de 50%

Prime d'intéressement

Complémentaire retraite (art83)

Mutuelle prise en charge à 100%

Chèques cadeaux annuels (environ 250€)

Qualifications

• Expérience préalable dans le transport, exploitation ou SAV.
• Motivé pour développer des compétences informatiques.
• Aptitude à maintenir le contact client et à satisfaire leurs besoins.

Responsabilités

• Fournir un support technique par téléphone et e-mail.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents de communication.
• Coordonner avec l’équipe développement pour des modifications de traduction.

Connaissances

Communication

Informatique

Anglais

Description du poste

Vos missions - #PositivelyImpactful

• Fournir un support technique par téléphone et e-mail aux clients, leurs partenaires et utilisateurs finaux.
• Diagnostic d’incidents de communication et leur résolution.
• Traitement des différentes demandes : vérification des traductions en place, adaptation des traductions EDI, modification des modes de communication d’un partenaire.
• Ouvertures d’échanges entre deux partenaires.
• Configuration de nouveaux comptes partenaires sur notre plateforme en identifiant le logiciel utilisé et le moyen de communication.
• Surveillance des échanges EDI en signalant aux partenaires les anomalies de traduction de messages EDI.
• Coordination avec l’équipe développement pour les demandes de création de nouvelles traductions ou de modification de traduction après première analyse.

Votre Profil

• Vous avez une première expérience dans le monde du transport (Exploitation, SAV) avec une compréhension du métier.
• Vous avez une réelle appétence pourl’informatique et souhaitez développer de nouvelles compétences.
• Vous aimezle contact client et mettez tout en œuvre pour le satisfaire
• Vous maitrisez l'anglais

Ce que nous offrons - #PositivelyFulfilled

🍽️ Tickets restaurant à 12€

💻 Télétravail à hauteur de 50%

⚖️ Une prime d'intéressement d'environ 2/3 mois de salaire

💰 Une complémentaire retraite (art83)

🤝 Mutuelle prise en charge à 100%

🎉 Chèques cadeaux annuels (environ 250€)

Chez Calva EDI, nous nous engageons pour l'égalité des chances et sommes fiers de faire de la diversité une force. C'est pourquoi, Nous accueillons tous les talents et encourageons toute personne possédant les compétences mentionnées dans la présente offre, à soumettre sa candidature.