Chargé Grands Comptes H / F

FOUNTAIN; Caen; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de solutions commerciales recherche un(e) commercial(e) Chargé(e) Grands Comptes pour gérer et développer un portefeuille de clients dans la région de Normandie. Le candidat idéal aura au moins cinq ans d'expérience dans la vente et sera capable de conquérir de nouveaux clients tout en maintenant la satisfaction de la clientèle existante. La maîtrise des outils informatiques et un bon relationnel sont essentiels pour réussir dans ce rôle.

Qualifications

• Expérience de cinq ans minimum dans le domaine.
• Maîtriser la prospection et le closing en BtB.
• Connaissance du territoire commercial normand.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de clients existants.
• Conquérir de nouveaux clients dans le secteur défini.
• Assurer le suivi et la fidélisation des clients.

Connaissances

Maîtrise des méthodes de vente

Capacité d'argumentation

Bon relationnel

Autonomie et organisation

Esprit d'équipe

Formation

Bac +2 à Bac +4 en commerce

Outils

CRM (Hubspot)

Microsoft Office

Description du poste

Caractéristiques generales

Le(a) commercial(e) Chargé(e) Grands Comptes gère et développe un portefeuille de clients existants dans un secteur géographique déterminé.

Sur ce même secteur, il (elle) est capable de conquérir des nouveaux clients grâce à ces connaissances humaines et son réseau de relations professionnelles. Le CGC vise la satisfaction de son portefeuille clients et préconise des solutions personnalisées afin de le fidéliser et d'atteindre les objectifs de CA fixé par la direction commerciale.

Le CGC est force de proposition pour améliorer les performances de l'entreprise.

Missions & responsabilités

1 / PROSPECTION DE NOUVEAUX CLIENTS

• Recherche de nouveaux clients en privilégiant la cible des prospects grands comptes multi sites

[+ 50 personnes à l'effectif et / ou multi sites au-delà de 3 sites] (60% hunting)

• Traite les leads sur la zone de couverture dont il(elle) a la charge ;
• Analyse les besoins des prospects / clients et préconise l'offre adaptée en adéquation avec la stratégie commerciale de l'entreprise ;
• Veille à la rentabilité du prospect / client en proposant les machines identifiées dans notre stratégie commerciale (table top) qui génèrent par l'achat de consommables un flux récurrent de business ;
• Approche et traite les comptes nationaux grâce à une concertation avec ses autres collègues commerciaux des autres régions ;
• Participe à des salons et manifestations externes.

2 / GESTION DE LA CLIENTELE

• Est l'interlocuteur privilégié du client (40% farming) ;
• Il gère un portefeuille de comptes clients (+ / -210 K€ CA produits / an ref 2024) ;
• Assure le suivi de ce portefeuille de clients en établissant un planning annuel de visites ;
• Est en charge de le fidéliser et de lui présenter les nouvelles offres ;
• Adapte le placement du type de modèle et type de contrat afin de garantir la rentabilité du client ;
• Gère les litiges et les insatisfactions du client en liaison avec les différents services concernés ;
• Veille à ce que l'ensemble des services / intervenants contribuent à la satisfaction / fidélisation du client.

3 / VEILLE CONCURRENTIELLE

• Fait remonter les informations sur les clients, et le marché
• Fait remonter les informations sur les concurrents, leur organisation et leur offre

4 / ADMINISTRATION COMMERCIALE

• Enregistre les informations sur les clients, prospects connus et prospects dans la CRM
• Enregistre la traçabilité des contacts ainsi que ses actions commerciales passées et futures
• Etablit et relance ces offres
• Etablit tous les documents relatifs à la vente et la livraison à l'administration des ventes (Contrat, PV de livraison, type de règlement, etc)
• Effectue le reporting hebdomadaire de son activité auprès de la direction.
• Est en liaison avec le service comptabilité, pour la gestion des litiges de règlement avant mise en contentieux ou retrait de la machine.

5 / AUTRES

• Véhiculer l'image de marque de la société par sa tenue et son comportement
• Est responsable de son emploi du temps
• Est responsable du matériel qui lui est confié
• Aide à l'intégration de nouveaux collaborateurs et est en charge de transmettre les savoirs faire et savoirs être requis pour réussir dans la fonction.

Formation commerciale Bac +2 (BTS) à Bac +4 type école de commerce.

Expérience de cinq ans minimum requise.

Compétences techniques

• Maîtrise des méthodes et techniques de ventes de la prospection au closing en BtB
• Maîtrise des outils informatiques ((CRM (Hubspot), microsoft etc)).
• Bonne connaissance des métiers de l'entreprise
• Bonne expression écrite et orale, capacité de syntaxe
• Idéalement, connaissance des systèmes de location financière
• Connaissance du territoire commercial normand (dpts 14 - 27 - 76)

Aptitudes professionnelles

• Tempérament commercial, chasseur
• Esprit d'équipe
• Autonomie et organisation
• Rigueur et réactivité
• Force d'argumentation
• Excellent relationnel