Chargé (ée) de clientèle service à la personne (H/F)

TEMPS D'M; Bordeaux; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de services à la personne recherche un(e) Chargé(e) de clientèle pour assurer la qualité des prestations aux familles. Vous présenterez les services, contribuerez au développement commercial et gérerez une équipe d'intervenants. Le poste exige 6 mois d'expérience dans un rôle similaire et concerne un contrat CDI à temps partiel de 30h/semaine. Des avantages tels qu'un téléphone mobile et une complémentaire santé sont offerts.

Prestations

Téléphone mobile

Complémentaire santé

Qualifications

• 6 mois d'expérience dans un rôle similaire est indispensable.

Responsabilités

• Garantir la qualité des prestations auprès des familles.
• Contribuer activement au développement commercial de l'agence.
• Analyser les besoins du client et proposer des prestations adaptées.
• Suivi de la qualité des prestations et des réclamations clients.
• Recruter et encadrer une équipe d'intervenants.

Connaissances

Conseiller, accompagner une personne

Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation

Définir des critères de contrôle d'entretien des locaux

Développer des stratégies pour améliorer l'efficacité du nettoyage

Rédiger un cahier des charges, des spécifications techniques

Description du poste

Offre n° 201VFSB
Chargé (ée) de clientèle service à la personne (H/F)

Garant de la qualité des prestations auprès des familles et du développement commercial, vous aurez pour mission de :- Présenter les services de HOME PRIVILEGES- Contribuer activement au développement commercial de l'agence- Analyser les besoins du client et proposer des prestations adaptées- Mise en place et suivi des interventions , la gestion du planning .- Suivi de la qualité des prestations et des réclamations clients- Maitrise du logiciel métier (Apologic / Mytime)- Présenter et encadrer la prestation des aides ménagères- Recrutement et encadrement d'une équipe d'intervenants (es) gestion de la modulation horaireVous travaillez un collaboration avec la coordinatrice, vous avez la charge d'un service de 45 clients et 8 intervenant(e)s .AUCUNE ASTREINTEType d'emploi : CDI, Temps partiel 30h / semaineHoraires : Repos le week-end / Travail en journéeLieu du poste : En présentiel

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail Temps partiel - 30H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1664.0 Euros sur 12.0 mois
• Téléphone mobile
• Complémentaire santé

Déplacements Déplacements: Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Conseiller, accompagner une personne
• Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation
• Définir des critères de contrôle d'entretien des locaux
• Développer des stratégies pour améliorer l'efficacité du nettoyage
• Rédiger un cahier des charges, des spécifications techniques

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