Chargé(e)s de relation client (H/F)

ACTUAL TERTIAIRE PARIS 03 1105; Gennevilliers; À distance; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un grand groupe international basé à Gennevilliers recherche des chargé(e)s de relation client à distance pour gérer les demandes multi-canal des professionnels. Le candidat idéal possède un niveau bac +2, une expérience en relation client, et doit démontrer d'excellentes qualités relationnelles. Ce poste en intérim pour 3 mois offre un salaire annuel entre 25 000 et 30 000 euros.

Qualifications

• Expérience positive en relation client à distance.
• Capacité à travailler en équipe.
• Aisance avec de nouvelles applications logicielles.

Responsabilités

• Gestion des demandes Multi-Canal (appels, mails, Tchat).
• Prise en charge de commandes et réclamations.
• Collaboration interservices et reporting informatique.

Connaissances

Qualités relationnelles

Aisance avec les outils bureautiques

Capacité à guider divers interlocuteurs

Formation

Niveau bac +2

Description du poste

Offre n° 197NCXR — Chargé(e)s de relation client (H/F)

Notre client, grand groupe international, proposant des solutions de services et d'avantages aux salariés d'entreprises et précurseur dans son organisation, tournée vers la participation collaborative, le respect de l'environnement et le bien être au travail, recherche pour son service clientèle dans le cadre d'un surcroît d'activité pour préparer la fin de l'année, des chargés de relation client à distance.

Au sein d'une cellule de 6 collaborateurs, vous avez en charge la gestion des demandes "Multi-Canal" (Réception d'appels, mails, Tchat, courrier) d'une clientèle professionnelle dans le cadre de commandes de produits et services. Véritable maître d'oeuvre du traitement de la demande, vous prenez en charge diverses problématiques: prise de commande, assistance à l'utilisation du site, suivi de livraisons, réclamations techniques, facturation, et vous menez ces actions jusqu'à leur terme en veillant à la satisfaction du client. Ces prises en charge nécessitent des relations interservices ainsi que le reporting informatique des actions (outils CRM). Poste à pourvoir au plus vite ! Mission d'intérim de 1 à 3 mois avec possibilité de reconduction sur du long terme. Localisation: Gennevilliers. Titre logos: Titres restaurants. Niveau bac +2 et expérience positive en relation client à distance; qualités relationnelles, goût pour guider et assister des interlocuteurs divers, travail en équipe; aisance avec les outils bureautiques et informatiques et capacité à prendre rapidement en main de nouvelles applications logicielles.

Type de contrat: Intérim - 3 Mois. Durée du travail: 35H/semaine, Travail en journée.

• Salaire brut : Annuel de 25 000,0 Euros à 30 000,0 Euros sur 12 mois

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

Notre client, grand groupe international, proposant des solutions de services et d'avantages aux salariés d'entreprises et précurseur dans son organisation, tournée vers la participation collaborative, le respect de l'environnement et le bien être au travail.

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