Chargé(e)s d'Assistance Trilingue Français Anglais Allemand (H/F)

SIGMA TALENT; Lyon; Sur place; EUR 25 000 - 27 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un cabinet de recrutement recherche des Chargé(e)s d'Assistance Trilingue pour une mission de 12 mois à Lyon. Les candidats doivent maîtriser le français, l'anglais et l'allemand à un niveau C1, et posséder une expérience d'au moins un an dans des secteurs tels que le tourisme ou la traduction. Ce rôle implique la réception d'appels, le suivi des opérations d'assistance et la gestion des garanties.

Prestations

Prime de vacances

13ème mois

Remboursement transport à 60%

Majoration des horaires du soir/matin, du week-end et des jours fériés

Qualifications

• Doit avoir un niveau C1 dans toutes les langues.
• 1 an d'expérience (indispensable).
• Expérience dans le tourisme, l'hôtellerie ou la traduction appréciée.

Responsabilités

• Réceptionner les appels et collecter les informations nécessaires.
• Assurer le suivi des opérations d'assistance en France et à l'international.
• Proposer des solutions/services d'assistance en fonction des garanties.

Connaissances

Techniques de vente par téléphone

Communications en allemand

Communications en anglais

Formation

Bac + 2 ou équivalents

Description du poste

Offre n° 202JPGL Chargé(e)s d'Assistance Trilingue Français Anglais Allemand (H/F)

Pour un leader dans le domaine de l'assistance automobile, le cabinet Sigma Lyon recrute des Chargé(e)s d'Assistance automobile Trilingue Français Anglais Allemand Courant, pour un CDD de 12 mois (poste basé à Lyon 3).

Vos missions :

• Réceptionner les appels
• Collecter les informations nécessaires et accompagner les clients
• Identifier et vérifier les garanties des contrats
• Mettre en œuvre la prestation d'assistance via le système d'information, proposer des solutions/services d'assistance en fonction des garanties prévues au contrat (pannes et accidents auto prestataires, etc.)
• Assurer le suivi des opérations d'Assistance en France et à l'international

Vous devez absolument avoir niveau C1 dans toutes les langues.

Compétences :

• Vous avez travaillé dans le tourisme, dans l'hôtellerie, la traduction, et vous maîtrisez plusieurs langues.

Ce poste est fait pour vous si :

• La routine n'est pas votre truc
• La relation client et le goût du service n'ont pas de secret pour vous
• Travailler en équipe & exercer un métier qui a du sens résonne en vous
• Le contact téléphonique vous plaît, vous êtes à l'aise sur les outils informatiques
• Vous êtes un pro de la communication tant à l'oral qu'à l'écrit
• Avec une juste dose d'empathie, vous faites preuve de rigueur dans le traitement de vos dossiers
• La pression et l'urgence vous stimulent & vous challengent

Salaire entre 25 163 € et 26 500 € incluant une prime de vacances et un 13ème mois + majorations des horaires du soir/matin, du week-end et des jours fériés travaillées + primes de langues.

Base 37H50, amplitude horaire entre 6h00 et 23h30 du lundi au dimanche (deux week‑ends fermés par mois).

TR et remboursement transport à 60 %

Type de contrat : CDD - 12 mois
Contrat de travail : Délai du travail 37 h/semaine. Travail en journée.

Salaire :

• Salaire brut : Annuel de 25 163 € à 26 500 € sur 12 mois.

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 1 an (indispensable)
• Bac + 2 ou équivalents

Compétence

• Techniques de vente par téléphone
• Allemand (indispensable)
• Anglais (indispensable)

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

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