Chargé(e) qualité et expérience en alternance

Tunon; Nantes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de formation recherche un(e) Chargé(e) qualité pour un contrat d'apprentissage à Nantes. Vous serez responsable de l'accueil des vacanciers dans un établissement 5 étoiles, de la vente des prestations, et de l'analyse de leur satisfaction. Un BAC validé et une aisance en communication sont nécessaires pour ce poste à pourvoir jusqu'à septembre 2023.

Qualifications

• Aisance en communication écrite et orale requise.
• Expérience en relation clientèle appréciée.
• Rigueur et disponibilité sont essentielles.

Responsabilités

• Assurer un accueil de qualité dans un établissement 5 étoiles.
• Conseiller et assister les vacanciers durant leur séjour.
• Vendre les prestations du camping et créer des tableaux de bord.
• Recueillir et analyser la satisfaction des clients.

Connaissances

Aisance en communication écrite et orale

Expérience en relation clientèle

Disponibilité

Rigueur

Formation

BAC validé

Description du poste

Chargé(e) qualité et expérience en alternance, Nantes

Chargé(e) qualité et expérience en alternance

Référence :

Domaine : MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme , Bachelor Tourisme

Secteur :

Localisation :

Dans le cadre de notre Formation MBA Tunon Manager, notre recherche pour un de nos partenaires en hôtellerie de plein air :

• un(e) charge(é) de qualité et expérience client pour la rentrée 2021, en contrat d'apprentissage
• Vous assurez un accueil de qualité digne d’un établissement 5 étoiles.
• Vous conseillez et assistez les vacanciers pendant toute la durée de leur séjour.
• Vous devez offrir un service courtois, professionnel et personnalisé afin de maximiser la satisfaction des clients.
• Vous maîtrisez parfaitement les services du camping et vous mettez en avant les animations proposées en journée et en soirée.
• Vous vendez les prestations du camping. Vous créez et remplissez des tableaux de bord pour suivre et analyser la satisfaction client pendant le séjour des vacanciers.
• Vous recueillez la satisfaction client à tout moment du séjour des vacanciers en vous déplaçant dans le camping et vous encouragez les avis positifs. Vous traitez et analysez les commentaires grâce aux questionnaires de satisfaction et aux avis en ligne. Vous formulez des réponses aux vacanciers en plusieurs langues.
• Vous communiquez positivement avec les équipes et les autres services afin de garantir aux clients l’accueil attendu d’un établissement haut de gamme.
• BAC validé
• Aisance en communication écrite et orale
• Expérience en relation clientèle
• Disponibilité, rigueur
• Alternance : Contrat d'apprentissage
• Période du contrat: Été2021à Septembre 2023
• Poste situé sur la côte vendéenne
• Lieu de formation : St Herblain
• Rythme : 3 jours à l’école / 15 jours en entreprise