Chargé(e) de Support Opérationnel H / F

Sodexo; Boulogne; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un Chargé(e) de Support Opérationnel à Boulogne. Vous serez responsable du démarrage des nouveaux clients, de l'analyse des performances et du support aux clients existants dans un environnement dynamique. Le candidat idéal possède une formation Bac+2 à Bac+5, une expérience en administration des ventes ou en support clients, ainsi qu'une excellente maîtrise d'Excel et des compétences en communication. Ce poste offre des opportunités de développement professionnel.

Prestations

Environnement dynamique et collaboratif

Poste polyvalent

Qualifications

• Première expérience dans un poste similaire (administration des ventes, support clients BtoB, analyste commercial).
• Sens de l’organisation et rigueur.
• Volonté de se développer et d'apprendre.

Responsabilités

• Assurer le bon démarrage des nouveaux clients.
• Piloter le processus de nomination des nouveaux clients et fournisseurs.
• Assurer un support de premier niveau sur les systèmes de commande client.

Connaissances

Excellente maîtrise d’Excel

Aisance relationnelle

Capacité d’analyse

Esprit d'équipe

Maîtrise de l'anglais opérationnel

Formation

Formation Bac+2 à Bac+5 en commerce, gestion, analyse de données ou équivalent

Outils

Power BI

Description du poste

Chargé(e) de Support Opérationnel H/F - Sodexo • BOULOGNE

Description de poste :

Votre quotidien chez nous

• Assurer le bon démarrage des nouveaux clients
• Piloter le processus de nomination des nouveaux clients et fournisseurs : envoi des mailings, suivi des ouvertures de comptes fournisseurs, coordination avec les services internes pour garantir la finalisation des nominations.
• Créer et maintenir le manuel fournisseur pour aider les clients.
• Préparer les listes de produits recommandés pour chaque nouveau client.
• Préparer les données nécessaires aux systèmes de commande, si applicable.
• Suivre l’activité des nouveaux clients lors des premiers mois : analyse des premières commandes, remontée des statistiques, application des prix négociés.

Suivre et supporter les clients existants

• Réaliser des analyses ponctuelles de performance et des études produits : identifier les meilleurs prix sur les principales lignes d’achats des clients stratégiques (fréquence mensuelle ou autre).
• Assurer un support de premier niveau sur les systèmes de commande client.
• Mettre en forme et diffuser des tendances marché, informations produits, promotions, alertes fournisseurs (rappels produits…)
• Produire des rapports clients personnalisés (ex. : reporting RSE, bilans d’achats…)

Aider au pilotage interne

• Participer à la consolidation des tableaux de bord opérationnels en collaboration avec les équipes opérationnelles.
• Contribuer à la sécurisation des revenus de l’entreprise à travers le suivi et l’analyse des performances.

Notre proposition

• Poste polyvalent : relation client, analyse, coordination.
• Environnement dynamique et collaboratif.

Votre apport :

• Formation Bac+2 à Bac+5 en commerce, gestion, analyse de données ou équivalent.
• Première expérience dans un poste similaire (administration des ventes, support clients BtoB, analyste commercial).
• Excellente maîtrise d’Excel et des outils d’analyse de données (tableaux croisés dynamiques, Power BI un plus).
• Aisance relationnelle et très bonne capacité à communiquer avec différents interlocuteurs (internes, clients, fournisseurs).
• Sens de l’organisation, rigueur, capacité d’analyse et esprit de synthèse.
• Esprit d'équipe, déterminé(e).
• Maîtrise de l'anglais opérationnel et du français (écrit et oral).
• Volonté de se développer et d'apprendre.