Chargé·e de Support Applicatif Métier H/F

Exaltan; Rouen; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Un cabinet de recrutement indépendant recherche un chargé(e) de support applicatif métier en CDI à Rouen. Le candidat devra assurer le support fonctionnel du WMS Reflex et des outils GPAO. Ce rôle requiert un Baccalauréat +2/+3 en informatique, au moins 3 ans d'expérience IT, et une forte capacité de communication. Le salaire proposé est de 3 000 à 3 300 € brut par mois, avec de nombreux avantages, dont une prime annuelle et une mutuelle familiale prise en charge à 60%.

Prestations

Prime annuelle équivalente à un 13ᵉ mois

Ticket restaurant 13 €/jour travaillé

Mutuelle familiale à 60 % prise en charge

Retraite supplémentaire

RTT

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience sur un poste IT polyvalent.
• Compréhension des flux logistiques et de production.
• Maîtrise rédactionnelle pour documentation et tickets.

Responsabilités

• Assurer le support fonctionnel et technique du WMS Reflex.
• Coordonner les échanges entre les équipes métiers et prestataires.
• Participer aux tests et déploiements d'évolutions applicatives.

Connaissances

Support fonctionnel et technique

Utilisation WMS

Communication

Rigueur

Autonomie

Polyvalence

Formation

Baccalauréat +2/+3 en informatique

Outils

Jira

GLPI

ServiceNow

Description du poste

Les missions du poste

Chez Exaltan RH, cabinet de recrutement indépendant, chaque mission est pensée sur-mesure pour vous, que ce soit pour un CDI ou un CDD. Nous adaptons nous vraiment à vos attentes pour vous trouver l’entreprise qui correspond parfaitement à vos envies et ambitions. Notre équipe de professionnels des ressources humaines met toute son énergie à vous trouver l’opportunité idéale.

Pourquoi notre client recrute ?

Dans le cadre d’une création de poste, nous accompagnons notre client dans le recrutement d’un chargé(e) de support applicatif métier H/F en CDI à Rouen afin d’assurer le support informatique global d’un site industriel et logistique, en autonomie, sur les volets applicatifs métiers (WMS, GPAO, outils collaboratifs).

Vos missions si vous les acceptez sont les suivantes

• Support et gestion des applications métiers : assurer le support fonctionnel et technique du WMS Reflex (logistique) – diagnostics, assistance aux utilisateurs, suivi des anomalies, relation avec le support éditeur.
• Accompagner les équipes de production sur l’utilisation des outils GPAO et des autres applications métiers internes.
• Coordonner les échanges entre les équipes métiers, éditeurs et prestataires externes pour le bon fonctionnement des applications.
• Participer aux recettes, tests et déploiements lors des évolutions applicatives.
• Mises à jour des documents techniques et fonctionnels (procédures, guides utilisateurs, fiches d’incident).
• Être force de proposition pour l’amélioration continue des processus applicatifs.
• Support et gestion des hardwares : assurer le support de premier niveau auprès des utilisateurs (poste de travail, périphériques, imprimantes, terminaux mobiles, scanners code-barres, etc.).
• Faire suivre à la DSI les incidents techniques liés au hardware et à la connectivité.

Quel est votre profil ?

• Baccalauréat +2/+3 en informatique ou équivalent.
• Au moins 3 ans d’expérience sur un poste IT polyvalent, idéalement en environnement industriel ou logistique.
• Forte appétence pour les systèmes WMS (idéalement Reflex) et GPAO, compréhension des flux logistiques et de production.
• Sens du service et capacité à communiquer avec des profils variés (opérateurs, encadrements, prestataires) pour identifier, qualifier et résoudre les incidents.
• Maîtrise rédactionnelle (réponses clients, documentation, tickets).
• Expérience ou intérêt pour les outils de ticketing (Jira, GLPI, ServiceNow, etc.).
• Rigueur, autonomie, polyvalence, sens du service et de la gestion des priorités.
• Capacité à travailler dans un environnement industriel exigeant (disponibilité, réactivité, contraintes horaires).

Conditions du poste

• Contrat : CDI
• Statut : Cadre
• Salaire : 3 000 à 3 300 €/mois brut selon expérience
• Avantages : prime annuelle équivalente à un 13ᵉ mois, ticket restaurant 13 €/jour travaillé, mutuelle familiale à 60 % prise en charge par l’entreprise, retraite supplémentaire, RTT.
• Astreintes ponctuelles (environ 5 samedis/an)
• Poste à pouvoir pour début Juin 2026 et dès que possible pour une formation prévue sur Saint Quentin Fallavier en amont.

Ce poste est fait pour vous !

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