Chargé(e) de Qualité Client

Würth Elektronik France; Jonage; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en composants électroniques recherche un(e) responsable qualité pour gérer les réclamations des clients et assurer le support aux équipes commerciales. Le candidat idéal aura un BAC + 3 à BAC + 5 dans un domaine pertinent et 3 à 5 ans d'expérience. Le poste est basé à Meyzieu Jonage avec des horaires flexibles et la possibilité de télétravail.

Prestations

Rémunération fixe + variable

Tickets restaurant

Horaires flexibles

Télétravail possible

Participation + intéressement

Qualifications

• Expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire.
• Solides compétences en analyse de non-conformités clients.
• Autonomie, rigueur et bon relationnel.

Responsabilités

• Gérer les réclamations qualité de nos clients.
• Assurer le support aux équipes commerciales.
• Déterminer les essais nécessaires aux analyses de défaillance.
• Implanter des actions correctives dans nos usines.
• Rédiger des rapports qualité et communiquer les résultats.

Connaissances

Analyse des non-conformités

Outils qualité (8D, AMDEC, SPC, Ishikawa)

Anglais parlé et écrit

Pack MS Office

Minitab

Formation

BAC + 3 à BAC + 5 dans le domaine de la qualité, de l'industrie ou de l'électronique

Description du poste

Qui sommes -nous ?

Würth Elektronik France, filiale du groupe Würth Elektronik, est expert fabricant de composants électroniques, électromécaniques et circuits imprimés. Présent dans tous secteurs d'activité via de multiples applications électroniques, ce groupe Allemand est un des leaders européens avec plus de 8500 collaborateurs dans le monde et un chiffre d'affaires atteignant plus d'un milliard d'euros en 2024. Il appartient au célèbre groupe familial Würth, spécialiste en outillage et fixation.

Le siège français, situé dans la zone industrielle de Meyzieu Jonage, est un centre qualité et logistique à dimension internationale abritant les services commerciaux et experts techniques dédiés à chaque département.

Notre objectif est d'apporter à nos clients une qualité de produits et de services dans un environnement industriel exigeant. Pour atteindre ces objectifs, nous avons à cœur de proposer à nos collaborateurs un bon environnement de travail dans une ambiance conviviale.

Vos missions :

Gérer les réclamations qualité de nos clients français et internationaux

Assurer le support de nos équipes commerciales et faire le lien avec les services supports

Déterminer les essais nécessaires aux analyses de défaillance avec notre équipe laboratoire et en exploiter les résultats

Assurer l'implantation des actions correctives au sein de nos usines européennes et asiatiques en collaboration avec nos ingénieurs locaux

Rédiger les rapports qualité (internes / externes) et communiquer avec nos clients sur le résultats des actions réalisées

Assurer la communication et le suivi des actions en interne auprès des services partenaires

Intégrer des projets techniques d'amélioration produits et processus en partenariat avec nos équipes Product Management et Supply Chain Management

Votre cadre de travail :

Une équipe dynamique et accueillante

Bureaux en open-space, espaces dédiés à la restauration et au sport

Rémunération fixe + variable à définir selon profil

Tickets restaurant (valeur faciale : 12,10€)

Horaires flexibles avec possibilité de RTT

Télétravail (jusqu'à deux jours par semaine, sous conditions)

Participation + intéressement au bénéfice

CSE (chèques vacances, tickets KDEOS, possibilités de commandes et réductions diverses…)

Votre profil :

Titulaire d'un BAC + 3 à BAC + 5, dans le domaine de la qualité, de l'industrie ou de l'électronique

Expérience professionnelle de 3 à 5 ans sur un poste similaire, spécifiquement dans l'analyse de non-conformités clients

Vous maîtrisez les outils de la qualité (8D, AMDEC, SPC, Ishikawa...) ainsi que les logiciels suivant : Pack MS Office, Minitab.

Anglais lu, écrit et parlé : vous serez amené à travailler quotidiennement avec des collaborateurs anglophones. La maîtrise d'une autre langue serait un plus

Vous avez un bon relationnel et êtes autonome, rigoureux(se), organisé(e) et vous souhaitez vous engager dans une équipe dynamique

Ce poste est à pourvoir dès que possible et est basé dans la Z.I de Meyzieu Jonage (Tram T3 Arrêt Meyzieu Z.I).

En tant qu’employeur, Würth Elektronik France offre à tous, les mêmes opportunités d’accès à l’emploi sans distinctions quelconques (genre, handicap, ethnicité, etc...)