Chargé(e) de clientèle H/F – Secteur Banque/Assurance

J4S; Chasseneuil-du-Poitou; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans le secteur de la relation client recherche un(e) Chargé(e) de clientèle en CDI à Chasseneuil-du-Poitou. Vous serez chargé(e) de gérer la relation client pour un acteur bancaire ou d'assurance, avec un salaire de 11,88 € brut/heure plus primes. Une expérience significative ou un diplôme dans la relation client est requis.

Qualifications

• Expérience significative dans la relation client, banque, assurance ou immobilier.
• Maîtrise de la communication claire et professionnelle.
• Capacité à proposer des solutions personnalisées.

Responsabilités

• Répondre aux appels et e-mails des clients particuliers.
• Gérer les demandes liées aux produits bancaires et d’assurance.
• Assurer le suivi des dossiers via les outils informatiques.
• Contribuer à la satisfaction et la fidélisation client.

Connaissances

Excellente aisance orale et rédactionnelle

Sens commercial développé

Capacité d'écoute

Rigueur dans le suivi des dossiers

Formation

Diplôme reconnu dans la relation client ou domaine similaire

Description du poste

J4S Intérim & Recrutement recherche, pour l’un de ses clients spécialisé dans la relation client, une(e) Chargé(e) de clientèle à Chasseneuil-du-Poitou (86) dans le cadre d’un CDI.

Vous rejoindrez une équipe dynamique, en charge de la gestion de la relation client pour le compte d’un acteur du secteur banque / assurance, avec pour objectif d’offrir un service à la fois efficace, personnalisé et orienté satisfaction client.

Vos missions :

Répondre aux appels et e-mails des clients particuliers ;

Gérer les demandes liées aux produits bancaires et d’assurance (contrats, garanties, services…) ;

Identifier les besoins clients et proposer des offres complémentaires (rebond commercial) ;

Fournir un service personnalisé et professionnel ;

Assurer le suivi des dossiers via les outils informatiques (CRM, base de données) ;

Contribuer à la satisfaction et la fidélisation client.

Informations pratiques :

• Contrat : CDI, temps plein (35h / semaine)
• Horaires : du lundi au samedi, entre 8h et 20h (planning tournant)
• Rémunération : 11,88 € brut / heure + primes variables sur objectifs
• Lieu : Chasseneuil-du-Poitou (86)

Profil recherché

Vous êtes un(e) candidat(e) ayant une expérience significative ou un diplôme reconnu dans la relation client, la banque, l’assurance ou l’immobilier.

Vous possédez une excellente aisance orale et rédactionnelle, avec une orthographe irréprochable, indispensable pour assurer une communication claire et professionnelle avec les clients.

Votre sens commercial développé et votre appétence pour la vente et le conseil client vous permettent de maîtriser parfaitement le rebond commercial, en proposant des solutions adaptées et personnalisées.

Vous faites preuve d’une écoute attentive, d’un savoir-être professionnel irréprochable et d’une grande rigueur dans le suivi des dossiers clients.

Motivé(e), dynamique, et doté(e) d’un véritable esprit d’équipe, vous êtes également très à l’aise au téléphone et avez un goût prononcé pour la relation client.