Chargé(e) de Clientèle — Expérience Client & Qualité

Veolia; Meuvaines; Sur place; EUR 27 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans les services environnementaux recherche un(e) Agent de Service Consommateurs pour accueillir les clients et gérer leurs demandes à Meuvaines. Vous devez être diplômé(e) BAC+2 ou avoir une expérience similaire, avec d'excellentes compétences en communication. Le poste comprend des responsabilités variées, de l'accueil des clients à la gestion des règlements et des interventions. Une rémunération attractive est prévue entre 27 000 € et 31 000 € brut annuel, avec de nombreux avantages.

Prestations

36 jours de congés payés

Titres-restaurant

Prime eau

CSE très attractif

Mutuelle et prévoyance Santé

Plan d’Épargne Groupe

Participation et intéressement

Qualifications

• Expérience confirmée dans un poste similaire.
• Maîtrise de la syntaxe, grammaire et orthographe indispensable.
• Aisance avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Accueillir les clients par téléphone et en personne.
• Gérer les demandes des usagers et mettre à jour les données.
• Fixer des rendez-vous pour les interventions clients.
• Enregistrer les règlements et suivre les dossiers.
• Traiter les ordres d’intervention et les réclamations.
• Gérer les campagnes de relevés de compteurs.
• Rédiger courriers et comptes rendus.
• Appliquer les procédures Qualité et règles de conformité.

Connaissances

Dynamisme

Rigueur

Autonomie

Relationnel

Analyse et synthèse

Formation

Diplôme BAC+2

Description du poste

Une entreprise leader dans les services environnementaux recherche un(e) Agent de Service Consommateurs pour accueillir les clients et gérer leurs demandes à Meuvaines. Vous devez être diplômé(e) BAC+2 ou avoir une expérience similaire, avec d'excellentes compétences en communication. Le poste comprend des responsabilités variées, de l'accueil des clients à la gestion des règlements et des interventions. Une rémunération attractive est prévue entre 27 000 € et 31 000 € brut annuel, avec de nombreux avantages.