CHARGÉ.E DE CLIENTELE

HOMEBOX; Carquefou; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de self-stockage recherche un(e) Chargé.e de clientèle à Carquefou. Ce poste en CDI à temps plein requiert un véritable sens du service, une capacité d'écoute, et un engagement envers la qualité. Vous serez responsable de l'engagement client, de l'identification des prospects, ainsi que du suivi rigoureux des transactions. Offrant un environnement stimulant, cette rôle nécessite de travailler en équipe tout en développant un portefeuille client. Une rémunération de 1920 euros mensuels est proposée, complétée par une prime variable.

Prestations

Mutuelle – Prévoyance

Carte tickets restaurant

Qualifications

• Véritable sens du service client et capacité d'écoute.
• Aptitude à vendre et convaincre avec éthique.
• Aisance avec les outils digitaux et rigueur.

Responsabilités

• Engager les prospects et développer le portefeuille client.
• Assurer un suivi des encaissements et transactions.
• Dépasser les standards qualité HOMEBOX.

Connaissances

Sens du service client

Capacité d'écoute

Polyvalence

Aisance avec les outils digitaux

Description du poste

Description

A l’occasion d’un déménagement, de travaux, ou pour entreposer du matériel professionnel, HOMEBOX, leader du self-stockage en France, propose des espaces de stockage sécurisés et en libre accès en France, Espagne, Allemagne, Portugal, Andorre et Suisse.

Créée en 1996 par Nicolas Rousselet, son PDG fondateur, HOMEBOX compte plus de 200 centres de stockage en Europe et se développe fortement avec plus d’une vingtaine d’ouvertures par an.

Nous répondons quotidiennement à la demande croissante d'une population de plus en plus mobile et en pleine évolution dans ses habitudes de consommation. Notre mission : permettre à nos clients de conserver, en toute sérénité, ce qui compte pour eux. Nous plaçons la satisfaction de nos clients au cœur de notre stratégie, et nous sommes heureux de voir nos efforts quotidiens récompensés par une évaluation client de 9,4 / 10 (sur plus de 16 000 avis récoltés par un tiers de confiance).

HOMEBOX est aussi un réseau d’entrepreneurs où règne un fort esprit de famille et une culture du partage, de l’intelligence collective et de la promotion interne.

Rejoignez HOMEBOX ! Une mission qui a du sens !

LES BOXES DE NANTES recherche 1 Chargé.e de clientèle

Nous vous proposons :

• Un poste polyvalent, complet et concret, où chaque journée est différente.
• Un environnement stimulant, à taille humaine, où vos idées comptent vraiment.
• Des objectifs clairs, un accompagnement bienveillant, et la possibilité de progresser.
• Un quotidien où proximité, rigueur et esprit d’équipe font la différence.

Mission

En tant que Chargé.e de Clientèle

Vous jouez un rôle essentiel dans la performance commerciale et la qualité de service de votre centre. Vos responsabilités sont riches et variées :

Relation client & développement commercial

• Vous engagez activement les prospects particuliers et professionnels.
• Vous identifiez et contactez les clients professionnels de votre secteur pour développer le portefeuille.
• Vous appliquez avec efficacité la stratégie commerciale et tarifaire définie par la direction.
• Vous contribuez à booster les ventes des produits boutique (fournitures de déménagement, accessoires de stockage…).
• Vous assurez un suivi rigoureux des encaissements et des transactions.

Qualité de service et excellence opérationnelle

• Vous adoptez une approche proactive pour dépasser les standards qualité HOMEBOX, en visant toujours l’excellence lors des audits mystères des Baromètres Qualité.
• Vous traitez avec méthode les litiges clients et suivez les dossiers de recouvrement, avec diplomatie et efficacité.
• Vous appliquez scrupuleusement les procédures administratives, d’hygiène et de sécurité, afin de garantir un environnement sûr et conforme.
• Vous êtes garant(e) du bon état des locaux, du matériel et de l’image du centre : l’accueil et l’apparence comptent autant que le service.
• Vous participez activement à l’entretien des locaux (tâches de ménage incluses).
• Vous tenez informée la direction des actions menées, des résultats obtenus, et des points de vigilance à travers un reporting régulier.

Profil

Vous disposez d’un vrai sens du service client, allié à une capacité d’écoute et de réactivité.

Vous aimez vendre, conseiller et convaincre, avec éthique et enthousiasme.

Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux et administratifs, tout en étant rigoureux(se) dans leur application.

Vous êtes polyvalent(e), impliqué(e) et autonome, capable de gérer un centre comme s’il était le vôtre.

Vous appréciez le terrain, la proximité client, et les environnements à taille humaine.

Et surtout, vous avez envie de vous impliquer dans une belle aventure humaine !

Contrats et rémunérations :

Poste en CDI - Temps plein

Durée : 35h / semaine – Du lundi au samedi

Horaires : Selon planning

Rémunération fixe 1920 euros mensuel + primes variables

Avantages :

• Mutuelle – Prévoyance
• Carte tickets restaurant