Chargé-e d'accueil de la Maison des femmes pour l'égalité (MDFE) (H/F)

MAISON DES FEMMES POUR L'EGALITE; Besançon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation de soutien aux femmes à Besançon recherche un-e chargé-e d'accueil pour assurer un accueil chaleureux et orienter les femmes et leurs enfants. Ce rôle nécessite des compétences en écoute active, une bonne maîtrise des outils numériques, et une connaissance des problématiques de violences faites aux femmes. Le contrat est un CDI à 35 heures par semaine, avec un salaire brut de 1900 € par mois, plus divers avantages.

Prestations

Complémentaire santé

Ordinateur portable

Téléphone mobile

Prime segur

Qualifications

• Empathie, bientraitance, sens de l'écoute.
• Connaissance des problématiques de violences faites aux femmes.
• Respect absolu de la confidentialité.

Responsabilités

• Assurer l'accueil du public et orienter vers les services appropriés.
• Gestion de l'espace d'accueil et des documents publics.
• Participer à la coordination avec les partenaires.

Connaissances

Techniques d'accueil

Écoute active

Maîtrise des outils numériques

Organisation

Communication

Formation

Bac à Bac+2 (accueil, secrétariat social ou médico-social)

Outils

Logiciels de traitement de texte

Tableur

Description du poste

Offre n° 201TJXX
Chargé-e d'accueil de la Maison des femmes pour l'égalité (MDFE) (H/F)

La MDFE est un lieu unique, une méthodologie de travail dans et hors les murs. C'est un projet départemental qui vise à proposer un accompagnement spécifique et pluridisciplinaire à destination des femmes et des enfants du département assuré par des associations et acteur-rices spécialisé-es : CIDFF du Doubs, Solidarité femmes Besançon, le CICS.. Un accompagnement s'inscrivant spécifiquement dans une démarche de lutte contre les violences faites aux femmes, des violences sexistes et sexuelles et de la promotion de l'égalité femmes hommes, notamment par la coordination des principaux volets de prise en charge : juridique, sociale, psychologique, médicale, psychologique, parentalité, emploi, accompagnement de leurs enfants.La MDFE recevra des femmes victimes de violences conjugales adressées par le CHU (Maison des femmes « Santé ») afin de mettre en place un accompagnement pluridisciplinaire leur permettant, ainsi qu'à leurs enfants, de travailler leur reconstruction sociale et personnelle. Elle pourra également orienter au CHU (Maison des femmes « santé ») les femmes victimes de violences pour l'accompagnement médical que justifie leur état.Le projet vise également à proposer un lieu ressource dédié à la sensibilisation, prévention et formation sur les questions d'égalité femmes-hommes, de lutte contre les violences sexistes et sexuelles. La MDFE est labelisée par la Fondation des Femmes : lieu audacieux.Dans le cadre de son ouverture prévue le 02 mars 2026, la MDFE recrute un.e chargé.e d'accueil.1. Accueil du public : assurer l'accueil physique et téléphonique des femmes et de leurs enfants. Ecouter, identifier la demande, informer et orienter vers les professionnel-les compétent-es des associations hébergées et/ou vers la maison des femmes « santé » du CHU. Garantir un accueil chaleureux, sécurisant, respectueux et confidentiel. Les accompagner physiquement dans les locaux, vers les associations auprès desquelles elles ont RDV. Gérer les prises de rendez-vous et les plannings. Accueil physique et téléphonique des partenaires qui viennent pour des permanences ou des réunions.2. Information et orientation : Présenter le fonctionnement et les activités de la MDFE : actions et missions des associations membres, permanences, ateliers, actions collectives, programmation de la MDFE. Faire le lien tant que de besoin avec la Maison des femmes « Santé » du CHU.3. Gestion de l'espace d'accueil : Veiller à la bonne tenue, la confidentialité et la qualité de l'espace d'accueil. Mettre à jour la documentation mise à disposition du public.4. Tâches administratives et logistiques : Gestion du standard et des courriels d'accueil. Tenue de tableaux de suivi, statistiques de fréquentation, archivage. Contribution aux rapports d'activité et réunions internes. Organisation et gestion des espaces de la MDFE.5. Travail en équipe et partenariats : Participer aux temps de coordination interne. Collaborer avec les partenaires locaux de la MDFE. Appuyer ponctuellement l'organisation d'événementCompétences :Secrétariat médico-social : Techniques d'accueil et d'écoute active de publics éventuellement en situation de vulnérabilité, de fragilité, de précarité. Connaissances des problématiques de violences faites aux femmes et des dispositifs sociaux : un atout. Bonne maîtrise des outils numériques (bureautique, agendas partagés.). Capacités organisationnelles et rédactionnelles. Techniques de communicationQualités personnelles:Empathie, bientraitance, sens de l'écoute. Discrétion professionnelle, respect absolu de la confidentialité. Capacité à gérer les situations d'urgence. Travail en équipe. Convictions féministesFormation Bac à Bac+2 souhaitée (accueil, secrétariat social ou médico-social.). Expérience souhaitéeCDI - 1900 € brut + prime segur / CV+LM avant le 30/01/26 [e-mail]

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1900.0 Euros sur 12.0 mois
• Complémentaire santé
• Ordinateur portable
• Téléphone mobile
• Prime segur

Déplacements Déplacements: Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac ou équivalent- secrétariat social ou médico social
• Bac+2 ou équivalents

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public Cette compétence est indispensable
• Assurer un accueil téléphonique Cette compétence est indispensable
• Assurer la confidentialité des informations
• Garantir un suivi administratif
• Gérer des situations de crise ou d'urgence
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Logiciel de traitement de texte
• Organiser l'agenda des réunions
• Relayer de l'information
• Surveiller les systèmes de sécurité de l'entrée
• Utilisation de logiciels de tableur

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.

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