Chargé(e) Clientèle & ADV — Expérience Client et SAP

Henkel; Île-de-France; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader en technologies adhésives recherche un(e) chargé(e) de service client pour gérer un portefeuille clients. Vous orchestrerez la gestion des commandes, traiterez les réclamations et maintiendrez une expérience client exceptionnelle. Une formation Bac +2/3 en commerce et au moins 2 ans d'expérience en relation client B2B sont exigés. Postulez pour rejoindre une équipe dynamique !

Prestations

Horaires de travail flexibles

Modèle de travail hybride

Plan d'actionnariat salarié

Prise en charge des transports publics

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience en relation client B2B.
• Excellentes compétences en expression et communication.
• Orientation client et réactivité face aux problématiques.

Responsabilités

• Gérer les commandes clients de la saisie à la facturation.
• Coordonner la réponse au client de manière proactive.
• Enregistrer les réclamations clients dans SAP.

Connaissances

Relation client B2B

Communication

Organisation

Proactivité

Formation

Bac +2 / 3 en commerce, marketing, action commerciale, supply chain, logistique

Outils

SAP

Service Cloud

Description du poste

Une entreprise leader en technologies adhésives recherche un(e) chargé(e) de service client pour gérer un portefeuille clients. Vous orchestrerez la gestion des commandes, traiterez les réclamations et maintiendrez une expérience client exceptionnelle. Une formation Bac +2/3 en commerce et au moins 2 ans d'expérience en relation client B2B sont exigés. Postulez pour rejoindre une équipe dynamique !