Chargé de Relations Clients - CDD - MONTAUBAN (82) H / F

Groupama; Montauban; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une mutuelle d'assurance à Montauban recherche un(e) Chargé(e) Relations Clients Particuliers en CDD pour quatre mois. Le candidat devra répondre aux demandes des clients, gérer les souscriptions et traiter les réclamations. Une formation BAC+2 et d'excellentes compétences relationnelles sont requises. Postulez dès maintenant !

Qualifications

• Expérience en centre d'appels ou dans un métier de la vente appréciée.
• Excellentes qualités relationnelles requises.
• Maîtrise des outils informatiques et de la relation téléphonique.

Responsabilités

• Répondre aux sollicitations des assurés par téléphone et mails.
• Réaliser les souscriptions et modifications des contrats.
• Traiter les réclamations formulées et leur suivi.

Connaissances

Qualités relationnelles

Sens du service

Travail en équipe

Maîtrise informatique

Formation

Formation BAC+2

Description du poste

Overview

Intégré(e) au sein du domaine Souscription et vie du contrat Agricole à Montauban, nous recherchons un(e) Chargé(e) Relations Clients Particuliers en CDD pour une durée allant du 15 octobre 2025 jusqu'au 15 février 2026.

Vos missions

• Vous répondez aux sollicitations de nos assurés, les renseignez et les accompagnez dans leurs démarches, quel que soit le canal (téléphone, mails).
• Vous réalisez les souscriptions et modifications des contrats par téléphone, sur demandes de nos sociétaires, dans le périmètre Auto / MRH / Santé / Matériels et tracteurs agricoles.
• Vous réalisez les actes de gestion courante (envoi d'attestation, de relevés d'information, etc.).
• Vous détectez les opportunités commerciales et en informez le réseau.
• Vous enrichissez et qualifiez les données clients en mettant à jour l'outil de Gestion de la Relation Client.
• Vous traitez directement les réclamations formulées ou organisez le suivi de leur traitement.

Profil recherché

• Formation BAC+2 minimum (domaine Banque-Assurance et/ou commerce) ou expérience minimale de 2 ans sur un poste similaire en centre d'appels ou dans un métier de la vente.
• Excellentes qualités relationnelles (sens du service, empathie) et goût du travail en équipe.
• Maîtrise des outils informatiques et de la relation téléphonique.

Contexte et engagement

Postulez, notre équipe vous attend !

A propos de Groupama d'Oc

Depuis plus de 100 ans, Groupama s'appuie sur des valeurs humanistes et une raison d'être : « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance ». Groupama d'Oc protège nos sociétaires et participe à la vie locale à travers nos agences et actions mutualistes.