Chargé de Gestion Clientèle - CDD 4 mois H/F

Crédit Agricole Group; Le Mans; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque de renommée recherche un Chargé de gestion Clientèle à Le Mans pour assurer la gestion des dossiers de financement et maintenir des relations de proximité avec les clients et partenaires. Vous serez responsable du suivi des demandes et de l'analyse de la conformité des dossiers. Une connaissance des procédures de financement et une bonne capacité d'analyse sont nécessaires pour réussir dans ce rôle. Ce poste offre une opportunité de contribuer à l'amélioration continue du service.

Qualifications

• Capacité à gérer des dossiers de financement complexes.
• Maîtrise des relations client et partenaire.
• Respect des délais et des procédures en vigueur.

Responsabilités

• Assurer le suivi des demandes et la relation avec les clients.
• Traiter les demandes de financement dans les délais.
• Contribuer aux projets d'amélioration continue du service.

Connaissances

Analyse des demandes

Communication efficace

Gestion de portefeuille

Description du poste

Descriptif de la mission :

Le chargé de gestion Clientèle a pour mission d’assurer les activités courantes du service, l’accompagnement des clients et des partenaires dans la réalisation et la gestion des dossiers de financement.

Assure le suivi du portefeuille des demandes clients et partenaires :

• Entretien des relations de proximité de niveau middle/back avec le réseau commercial CALF, les conseillers bancaires, les partenaires, les clients : informe sur l’avancement des dossiers, relances les fournisseurs,
• Assiste et conseille le réseau, les clients & apporteurs d’affaires, tout particulièrement sur les montages de dossiers complexes
• Traite la réalisation des dossiers de financement transmis (suivis, mises en loyer parfaite, décaissements), et les demandes clients ou partenaires sur des actes de gestion SAV, dans le respect de nos objectifs de délais de traitement

Prend en charge le traitement opérationnel des flux entrants de production et/ou des demandes au quotidien

• Analyse la complétude et conformité des dossiers transmis, contrôle les données nécessaires au décaissement …
• Analyse et traite les demandes clients/partenaires, qu’elles soient administratives ou financières…
• Assure les appels téléphoniques sortants pour régulariser un dossier ou un acte de gestion dans sa complétude & conformité
• Assure le traitement des appels entrants au quotidien (connexion au SVI de la gestion

Respecte les procédures en vigueur dans une parfaite maîtrise des risques opérationnels

Contribue à la qualité de service auprès des clients : respect des délais, qualité des écrits et des échanges

• Contribue activement aux projets et à l’amélioration continue du service (30% de son temps d’activité)
• Contribue à la collaboration d’un projet de son département, à la résolution d’un irritant
• Participe aux travaux d’optimisation des process de gestion internes du service
• Impulse ses idées d’amélioration de l’organisation du service et de bien être (initiatives)

#LI-DNI