Chargé de Clientèle (h / f), Paris 10

ADECCO; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une agence d'emploi française recherche un Chargé de clientèle à Paris. Vous serez responsable de la gestion des demandes clients et de l'élaboration des offres commerciales. Un bon niveau d'anglais et une expérience en service client sont requis. Ce poste se déroulera en intérim, au sein d'une PME innovante.

Qualifications

• Expérience en service client, ADV ou support commercial dans un environnement industriel.
• Connaissance des flux logistiques, douaniers et SAV.
• Capacité à gérer les urgences.

Responsabilités

• Répondre aux demandes sur les produits.
• Élaborer les offres commerciales.
• Gérer les commandes et vérifier leur conformité.

Connaissances

Anglais courant

Connaissance des outils ERP

Sens du service

Autonomie

Rigueur

Formation

Formation en gestion commerciale

Outils

ERP

Excel

Description du poste

Votre mission

La ligne de service Talent d’Akkodis France recrute un Chargé de clientèle H / F en intérim à Paris 10. La société est une PME française de haute technologie, spécialisée dans la conception et la fabrication de relais hermétiques et de relais de fonctions qualifiés pour les secteurs aéronautique, ferroviaire et nucléaire.

Vos responsabilités clés

Support commercial & relation client

• Répondre aux demandes sur les produits : prix, disponibilité, délais, etc.
• Élaborer les offres commerciales en lien avec les équipes de vente
• Identifier des opportunités de business (up-selling, services complémentaires)
• Saisir et actualiser les prévisions clients dans le système ERP
• Gestion des commandes
• Vérifier la conformité des commandes avec les contrats négociés
• Saisir les commandes sous 48h, assurer les modifications si besoin
• Suivre les livraisons, informer en cas de retard ou changement
• Gérer les expéditions partielles et les ajustements logistiques

Service après-vente & réclamations

• Accueillir, traiter et suivre les réclamations (logistique, qualité, technique)
• Contribuer au suivi des paiements clients et à la résolution des litiges
• Participer aux communications clients en période de crise

Support technique de premier niveau

• Comprendre les demandes techniques pour les transmettre aux bons interlocuteurs
• Avoir une connaissance globale des produits pour orienter efficacement les clients

Votre profil

• Formation en gestion commerciale, commerce international ou équivalent
• Expérience en service client, ADV ou support commercial, idéalement dans un environnement industriel et international
• Anglais courant requis, une seconde langue (Italien, Espagnol, Allemand, Néerlandais) est un atout
• Aisance avec les outils ERP, EDI, Excel
• Bonne connaissance des flux logistiques, douaniers, export, et SAV
• Sens du service, autonomie, rigueur et capacité à gérer les urgences

A propos de nous

Premier réseau d\'agences d\'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.

Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.