CHARGE DE CLIENTELE H/F OIGNIES (62)

Boulanger; Oignies; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution de produits technologiques recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle pour son équipe Services à Domicile. Vous serez responsable de la gestion des appels entrants et sortants, du traitement des demandes clients, ainsi que de l'organisation des rendez-vous pour les techniciens. Une expérience en relation client et une personnalité positive sont indispensables pour cette mission. Rejoindre l'équipe, c'est contribuer à une consommation responsable dans un cadre de travail bienveillant.

Qualifications

• Expérience réussie en relation client à distance.
• Capacité à gérer les demandes avec efficacité.
• Personnalité positive et bienveillante.

Responsabilités

• Réceptionner et gérer les appels entrants/sortants.
• Traiter les demandes et réclamations avec empathie.
• Organiser les rendez-vous des techniciens.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Empathie

Organisation

Description du poste

Description de l'entreprise

Chez Boulanger, nous croyons en une consommation plus éco-responsable, plus respectueuse du monde qui nous entoure. C’est pourquoi nous œuvrons toujours plus pour la réparabilité et la prolongation de la durée de vie des produits que nous vendons.

Description du poste

Nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) de Clientèle au sein de Boulanger, équipe Services à Domicile!

En CDD de 5 mois, viens partager notre mission d'accompagnement des clients vers une consommation plus éco-responsable.

Ta mission

• Être à l’écoute : Tu réceptionnes les appels entrants/sortants de nos clients, techniciens, et partenaires avec calme et professionnalisme.
• Analyser et résoudre : Tu traites les demandes et réclamations avec empathie, en cherchant toujours à trouver la meilleure solution.
• Organiser : Tu prends les rendez‑vous pour les techniciens itinérants en optimisant leur planning.
• Suivi personnalisé : Tu assures un suivi rigoureux des dossiers clients.

Qualifications

Profil recherché

• Tu es avant tout une personnalité positive : Ton sourire s'entend au téléphone, ta pédagogie et ta bienveillance sont tes atouts majeurs.
• Expérience réussie en relation client à distance : Tu sais gérer les échanges avec efficacité et empathie.
• Nature curieuse et dynamique : Toujours prêt(e) à apprendre, tu apportes ta bonne humeur et ton professionnalisme au quotidien.

Informations supplémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que chez Boulanger équipe Services à Domicile, chaque technicien(ne) est un(e) ambassadeur(rice) de notre engagement pour une consommation plus responsable. En rejoignant notre équipe, tu contribues à un projet porteur de sens, tout en évoluant dans un cadre de travail motivant et bienveillant.

Prêt(e) à embarquer dans cette aventure ?

N'attends plus, postule en quelques clics et rejoins une équipe passionnée et dynamique ! ✨