Chargé de clientèle H / F Mission Intérim (Intérim)

TALENTS BUSINESS; Chassieu; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de recrutement recherche un Chargé de Clientèle pour rejoindre un groupe industriel spécialisé dans les solutions techniques. Le candidat idéal a au moins 2 ans d'expérience en service client, avec une bonne maîtrise des outils informatiques et la capacité à gérer des priorités. Ce poste vous permettra de travailler dans un environnement moderne, axé sur la satisfaction client et la gestion efficace des litiges. Un vrai atout serait une expérience avec un ERP tel que SAP.

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience en ADV / SAV / Service client / Gestion de commandes.
• Expérience idéale dans un environnement technique ou industriel.

Responsabilités

• Gérer et traiter les réclamations clients (BtoB).
• Prendre en charge les litiges logistiques.
• Traiter les demandes de retours matériels.

Connaissances

Aisance informatique

Utilisation d'un ERP (SAP)

Sens du service

Rigueur

Gestion des priorités

Capacité d'adaptation

Formation

BAC à BAC+2 type Assistanat, Gestion, ADV, Support client

Outils

SAP

Description du poste

Talents Business recrute de manière spécialisée sur les métiers liés à la relation client. Suivez-nous pour être au courant de nos opportunités. Nous recrutons pour tous types d'entreprises.

Rejoignez un leader international reconnu pour la qualité de ses solutions techniques !

Nous recrutons pour l'un de nos clients, un groupe industriel de premier plan spécialisé dans lesecteur des solutions techniques / équipements thermiques & climatiques, un Chargé de Clientèle (H / F) afin de renforcer son équipe service-client.

Vous intégrerez des locaux neufs, modernes et lumineux, au sein d'un environnement où l'expérience client, la fiabilité et la réactivité sont au coeur du quotidien.

Vos missions

Vous serez un maillon essentiel de la satisfaction client, avec un rôle central dans la gestion des pièces détachées :

Support & satisfaction clientGérer et traiter les réclamations clients (BtoB).Informer les clients sur les délais, disponibilités et livraisons.Accompagner les clients professionnels dans la résolution de leurs problématiques liées aux pièces. Logistique & litigesPrendre en charge les litiges logistiques : colis perdus, avaries, livraisons incomplètes ou endommagées.Coordonner avec les transporteurs et la logistique interne pour fluidifier les échanges. Retours & avoirsTraiter les demandes de retours matériels, établir les avoirs associés.Suivre les dossiers jusqu'à clôture, en garantissant qualité et précision. Gestion financièreParticiper au suivi des litiges impayés.Collaborer avec l'équipe finance pour débloquer les situations complexes.

Profil recherché

Formation

BAC à BAC+2 type Assistanat, Gestion, ADV, Support client...

Expérience

Minimum 2 ans d'expérience en ADV / SAV / Service client / Gestion de commandes, idéalement dans un environnement technique ou industriel.

¿ Compétences clés

• Aisance informatique + utilisation courante d'un ERP (SAP = vrai atout).
• Sens du service irréprochable.
• Rigueur, organisation et gestion des priorités.
• Capacité d'adaptation dans un environnement où chaque demande compte.