CHARGE DE CLIENTELE (H/F/D)

SAMSIC EMPLOI; Andrézieux-Bouthéon; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à Andrézieux-Bouthéon recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client pour gérer les appels et renforcer la satisfaction client. Vous serez responsable de la gestion des litiges, de l'orientation des appels, et de diverses tâches de back office. Une expérience préalable en centre d'appel est requise. Le poste propose un environnement de travail dynamique avec des horaires variés.

Qualifications

• Expérience en gestion des appels.
• Capacité à solutionner les litiges.
• Compétences en back office et mise à jour des systèmes d'informations.
• Excellentes compétences de communication.

Responsabilités

• Gérer les appels et en assurer le suivi.
• Orienter les appels et solutionner les litiges.
• Développer la satisfaction clients.

Description du poste

Notre client recrute un(e) CHARGE DE RELATION CLIENT H/F avec expérience en plateforme téléphonique.

Tâches :

• Gérer les appels et en assurer le suivi,
• Solutionner les litiges, apporter une réponse de qualité à nos clients
• Orienter les appels
• Réaliser les tâches de back office et mettre à jour le système d'informations
• Gérer les mails et en assurer le suivi
• Développer la satisfaction clients

Informations horaires : 1 semaine 8-16 et 1 semaine 10-18

Vous souhaitez rejoindre une équipe de professionnels partageant votre goût du travail bien fait.

Contactez-nous via cette offre et nous nous ferons un plaisir de vous faire un retour très rapidement qu'il soit positif ou négatif !

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.