Charge de clientele (H/F)

PROMAN TERTIAIRE; Montpellier; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de travail temporaire cherche un Chargé de Clientèle Back Office à Montpellier. Vous serez responsable de la relation client dans le secteur du transport. Les candidats doivent avoir au moins un an d'expérience en relation client et une bonne maîtrise du français. Le poste nécessite travail sur site, pas de télétravail. Contrat intérim de 18 mois à temps plein, avec un salaire horaire brut de 11,88 à 12 euros.

Qualifications

• Un an d'expérience dans un plateau téléphonique est requis.
• Bonne capacité d'expression orale et maîtrise du français.
• Sens relationnel et capacité d'adaptation.

Responsabilités

• Conseiller et fidéliser des clients entreprises.
• Délivrer des informations et gérer des réservations.
• Traiter les réclamations clients et mener des campagnes marketing.

Connaissances

Relation client

Diplomatie

Autonomie

Utilisation des outils informatiques

Description du poste

Le poste :Votre agence PROMAN MONTPELLIER TERTIAIRE recherche pour l'un de ses clients, CHARGE DE CLIENTELE BACK OFFICE (H/F)Démarrage 25 Août 2025 Notre client contribue à fournir un service de qualité aux acteurs de la mobilité qui conçoivent et organisent les déplacements sur les territoires. MissionConseiller, fidéliser, convaincre des clients entreprises. - Délivrer l'information aux clients et prospects et organiser leurs déplacements- Conseiller, prescrire et vendre des services ou produits- Informer les clients en cas de situations perturbées et leurs proposer les solutions à disposition (plans de transports...etc)- Prendre en charge les réservations TAD et TAD PMR ainsi que le suivi- Optimiser les transports et transmettre les feuilles de route aux transporteurs- Mettre à jour et fiabiliser quotidiennement les bases de données- Traiter les réclamations clients- Mener des campagnes marketing, enquêtes Travail en Open SpaceAmplitude horaire : du lundi au vendredi de 7h00 à 20h00 , le samedi de 9h à 12h.Plein temps 35hs/semaineBasé au centre Ville de Montpellier (pas de stationnement)Autre(s) compétence(s)- Expérience en relation client et si possible dans le domaine du transport de voyageur- Sens relationnel, tact, diplomatie et maîtrise de soi- Bonne capacité d'expression orale et bonne connaissance de la langue française (orthographe, syntaxe, conjugaison) Pas de télétravailProfil recherché :Expérience exigée: un an sur plateau téléphoniqueMerci de candidater uniquement si vous remplissez tous les critères demandés - Expérience en relation client et si possible dans le domaine du transport de voyageur- Sens relationnel, tact, diplomatie et maîtrise de soi- Bonne capacité d'expression orale et bonne connaissance de la langue française (orthographe, syntaxe, conjugaison)- Etre autonome et organisé- Appétence et utilisation des outils informatiques- Goût du challenge- Esprit d'équipe (communication, transmission d'information)- Bonne capacité d'adaptations- Etre force de proposition- Connaisance géographique de la régionTous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Type de contrat Intérim - 18 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros à 12.0 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

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