Chargé de clientèle (h/f)

ADECCO; Horbourg-Wihr; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de travail temporaire recherche un Chargé de clientèle à Horbourg-Wihr pour gérer les dossiers de financement de A à Z. Vous serez l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille clients, assurant la conformité et le suivi proactif. Vous devrez analyser la situation financière des clients et garantir la mise à jour des données dans le CRM. Une première expérience en financement ou relation client est souhaitée. Le poste propose un contrat CDD de 6 mois, avec un salaire brut mensuel de 1900 à 2000 euros.

Prestations

Téléphone fourni

Ordinateur portable fourni

Semaine de 4 jours

Qualifications

• Expérience ou stage en financement, banque ou relation client est souhaitée.
• Aisance téléphonique indispensable.
• Discrétion et respect de la confidentialité requis.

Responsabilités

• Gérer l'ensemble du cycle de vie des dossiers de financement.
• Analyser les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées.
• Suivre le traitement opérationnel jusqu'au déblocage des fonds.

Connaissances

Gestion autonome d'un portefeuille clients

Excellente communication multicanale

Sens du service client

Collecte et analyse d'informations financières

Maîtrise des règles de conformité

Organisation rigoureuse

Formation

Première expérience en financement, banque, assurance

Outils

Outils bureautiques

CRM

Description du poste

Chargé de clientèle (h/f) 68 - Horbourg-Wihr

Offre n° 200ZMLY
Chargé de clientèle (h/f)

Sous la responsabilité du Directeur Opérationnel, vous prenez en charge l'ensemble du cycle de vie d'un dossier de financement, depuis la première prise de contact jusqu'au déblocage des fonds. Vous êtes l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille clients, que vous accompagnez avec rigueur et sens du service tout au long de leur parcours. Vos principales missions :- Assurer la gestion complète de votre portefeuille clients : appels entrants/sortants, relances, suivi proactif. - Analyser la situation financière des clients, identifier leurs besoins et proposer la solution de financement la plus adaptée, en lien avec le chargé de clientèle. - Collecter et contrôler les documents administratifs et financiers nécessaires à la constitution des dossiers. - Garantir la conformité, la mise à jour et la fiabilité des informations saisies dans le CRM. - Suivre le traitement opérationnel : pièces complémentaires, échanges avec les partenaires bancaires, notifications des décisions, jusqu'au déblocage des fonds. - Représenter l'entreprise de manière irréprochable et créer une relation de confiance durable avec les clients.

Compétences clés :- Gestion autonome d'un portefeuille clients. - Excellente communication multicanale (téléphone, email) et forte aisance téléphonique. - Sens du service client et capacité à instaurer une relation commerciale de confiance. - Collecte et analyse d'informations financières : compréhension des besoins, évaluation de la solvabilité, conseil. - Maîtrise des règles de conformité et du contrôle de documents. - Organisation rigoureuse, fiabilité dans la transmission et mise à jour des données. - Suivi administratif précis jusqu'à la finalisation des dossiers.

Qualités personnelles :- Sens de l'organisation, autonomie et rigueur. - Aisance relationnelle et capacité à rassurer et accompagner. - Esprit d'analyse et prise de décision argumentée. - Discrétion, respect strict de la confidentialité et intégrité professionnelle.

Expérience / Formation :- Une première expérience en financement, banque, assurance, courtage, back‑office financier ou relation client est appréciée. - Maîtrise des outils bureautiques et d'un CRM. - Aisance téléphonique indispensable.

Conditions :- Semaine de 4 jours : du lundi au jeudi (8h15-12h / 13h-18h). - Mise à disposition d'un téléphone et d'un ordinateur portable.

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1900.0 Euros à 2000.0 Euros sur 12.0 mois

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire