Chargé de clientèle grands comptes secteur construction H/F

AFNOR Groupe; Saint-Denis; Hybride; EUR 30 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation de certification située à La Plaine Saint-Denis recherche un chargé de relation client pour entretenir un portefeuille de clients Grands Comptes dans le secteur de la construction. Le candidat idéal aura une formation Bac +2/+3 et une expérience en gestion de la relation client. Un environnement de travail flexible, incluant des possibilités de télétravail, et une rémunération attractive de 30 à 32K € brut annuel sont offerts.

Prestations

Télétravail

Horaires aménageables

Mutuelle famille

Opportunités de développement

Qualifications

• Expérience significative en gestion de la relation client.
• Aisance relationnelle et bonne expression écrite/orale.
• Curiosité, méthodique, rigoureux et motivé.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de clients Grands Comptes.
• Réaliser des prestations de certification de produits.
• Planifier et organiser des audits.

Connaissances

Gestion de portefeuilles clients

Communication

Adaptabilité

Aisance informatique

Anglais (intermédiaire)

Formation

Formation Bac +2/+3 en relation client ou gestion des entreprises

Description du poste

Au sein d'une équipe de 10 personnes, vous aurez pour objectif d'entretenir une relation de proximité avec les clients Grands Comptes du secteur de la construction en contribuant à leur satisfaction et à leur fidélisation.

Les missions

• Gestion d'un portefeuille de clients Grands Comptes
• Réalisation de prestations de certification de produits et de systèmes de management
• Planification et organisation des audits
• Gestion administrative des dossiers de certification
• Préparation des décisions de certification
• Emission des certificats et facturation
• Fidélisation des clients
• Détection d'opportunités commerciales

Profil recherché

De formation supérieure Bac +2/+3 en relation client ou gestion des entreprises et administration, vous avez acquis une première expérience significative de la relation client en gérant intégralement des portefeuilles clients, idéalement dans des entreprises de services.

Votre écoute, votre aisance relationnelle et votre adaptabilité vous permettent d’accompagner, de fidéliser le client mais également de travailler en équipe avec différents interlocuteurs internes.

Curieux d’esprit, méthodique, rigoureux, impliqué, force de proposition et motivé vous serez amené à développer vos connaissances et vos compétences sur différents référentiels de certifications.

Une aisance avec les outils informatiques, une bonne expression orale et écrite ainsi qu’un niveau d’anglais intermédiaire (essentiellement à l’écrit) sont demandés.

Pourquoi nous rejoindre

• Un environnement stimulant : une mission d'intérêt générale , un collectif engagé, une expertise reconnue, une forte influence sur les politiques publiques et industrielles.
• Un équilibre vie pro / vie perso : télétravail, horaires aménageables, mutuelle famille, dispositifs aidants, etc.
• Des opportunités de développement : parcours de formation, mobilité interne, accompagnement individualisé.
• Un employeur responsable : politique RSE ambitieuse, inclusion, égalité, accessibilité.
• Une vie d’équipe dynamique : événements, activités culturelles et sportives via un CSE impliqué.

Informations complémentaires

La rémunération est de 30 à 32KEUR brut annuel (13ème mois inclus) en fonction de votre expérience.

CDD de 4 à 6 mois

Poste basé à La Plaine Saint-Denis (RER B, ligne 14)

Processus de recrutement

• Réception de votre CV
• Entretien avec la Direction des ressources humaines et le/la manager
• Réponse sous deux semaines maximum si vous êtes sélectionné