Chargé de Clientèle en assurances (H/F)

APIVIA COURTAGE; Arrondissement de Tours; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurances à Tours recherche un Chargé de Clientèle pour traiter les demandes et réclamations des clients. Le candidat idéal aura un Bac + 2 et au moins 1 an d'expérience. Ce poste implique de gérer une moyenne de 70 appels entrants par jour et de travailler en équipe dans un environnement moderne. L'entreprise offre un CDI, des tickets restaurants, une mutuelle, et un engagement pour la diversité et l'inclusion.

Prestations

Tickets restaurants

Plan d’épargne retraite obligatoire (PERO)

CSE

Mutuelle à tarif unique

Partenariats sportifs et associatifs

Convivialité et bienveillance

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an dans un poste similaire.
• Diplôme Bac + 2 ou équivalent en banque ou assurance.

Responsabilités

• Traiter les appels entrants (environ 70 appels/jour après formation).
• Qualifier et traiter les réclamations téléphoniques.
• Effectuer le back-office : analyse des courriers et des données personnelles.

Connaissances

Aisance téléphonique

Esprit d’équipe

Rigueur

Capacité d’analyse

Satisfaction client

Formation

Bac + 2 ou équivalents Banque assurance

Description du poste

Offre n° 201WSHB

Chargé de Clientèle en assurances (H/F) 37 - TOURS

Le Centre de Relation Clientèle composé de 15 personnes recherche son futur Chargé de Clientèle h/f! Si tu te reconnais dans cette courte description alors rejoins‑nous !

Missions

• Traiter les appels entrants (environ 70 appels/jour après formation)
• Qualifier et traiter les réclamations téléphoniques
• Back‑office : analyse des courriers, traitement des données personnelles de l’adhérent

Compétences attendues

• Aisance téléphonique à toute épreuve
• Esprit d’équipe permettant de relever tous les défis
• Grande rigueur et capacité d’analyse
• Capacité à placer la satisfaction client au centre du travail

Pourquoi nous rejoindre

• Entreprise qui valorise l’innovation et l’esprit d’initiative
• Environnement moderne et bienveillant
• Bureau en open space avec une équipe engagée
• Engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion ; à compétences égales, toutes les candidatures seront considérées

Avantages

• Tickets restaurants
• Plan d’épargne retraite obligatoire (PERO)
• CSE
• Mutuelle à tarif unique
• Partenariats sportifs et associatifs (Rugby, Handball, Magie à l'Hôpital)
• Convivialité et bienveillance

Primes

• Assiduité
• Participation
• Prime sur objectif

Type de contrat : CDI

Contrat de travail

Durée du travail : 35 H/semaine

Travail en journée

Salaires

• Salaire brut mensuel : 2000 € à 2005 € sur 12 mois
• Tarif restaurant / Prime de panier
• Plan d’épargne retraite d’entreprise
• Intéressement / participation
• Indemnité transports
• Ordinateur portable

Déplacements

Aucun déplacement requis.

Profil souhaité

Expérience

• 1 an – expérience indispensable

Niveau d’études

• Bac + 2 ou équivalents Banque assurance – formation indispensable

Compétences

• Enregistrer et traiter les réclamations des clients et bénéficiaires
• Favoriser l’entente, la collaboration
• Recueillir et analyser les besoins client
• Traiter les appels entrants

Savoir‑être professionnels

• Avoir l’esprit d’équipe
• Etre à l’écoute, faire preuve d’empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d’activité : Activités des agents et courtiers d’assurances

Employeur

Entreprise de 50 à 99 salariés