Chargé d’Assistance Anglais/Espagnol — Relation Client

JobMania; Levallois-Perret; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assistance recherche un Chargé(e) d'assistance pour gérer les appels entrants et aider les clients en situation d'urgence. Vous aurez à analyser les besoins des clients, coordonner les actions nécessaires, et garantir un excellent service. Une formation rémunérée de 3 semaines sera offerte. Compétences requises incluent la maîtrise de l'anglais et de l'espagnol, ainsi qu'une expérience en relation client.

Qualifications

• Maitrise de l'anglais indispensable pour guider les clients anglophones.
• Avoir un niveau bac +2 ou équivalent est souhaité.
• Être à l'aise au téléphone avec une première expérience en relation client.

Responsabilités

• En charge des appels entrants, vous serez le premier point de contact.
• Analyser la situation des clients et initier les actions nécessaires.
• Coordonner les opérations d’assistance, comme le rapatriement.

Connaissances

Compétences relationnelles

Analyse de situations

Maitrise de l'anglais

Connaissance de l'espagnol

Formation

Niveau bac +2 ou équivalent

Description du poste

Une entreprise d'assistance recherche un Chargé(e) d'assistance pour gérer les appels entrants et aider les clients en situation d'urgence. Vous aurez à analyser les besoins des clients, coordonner les actions nécessaires, et garantir un excellent service. Une formation rémunérée de 3 semaines sera offerte. Compétences requises incluent la maîtrise de l'anglais et de l'espagnol, ainsi qu'une expérience en relation client.