Chargé d'accueil social volant - LORIENT H/F (Nouvelle fenêtre)

Département du Morbihan; Lorient; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une collectivité publique recherche un chargé d'accueil social volant pour son territoire de Lorient. Vous serez le premier point de contact pour les usagers, assurant un accueil chaleureux et orientant vers les services appropriés. Ce poste exige une grande adaptabilité et des compétences interpersonnelles. Le candidat doit connaître les prestations sociales. Rejoignez une équipe engagée dans l’accompagnement social et bénéficiez d'une rémunération attractive et d'avantages sociaux.

Prestations

Rémunération traitement indiciaire + régime indemnitaire

Participation employeur aux cotisations santé

Forfait mobilité durable

Carte resto

Qualifications

• Connaissance des prestations sociales et dispositifs d'aide à l'usager.
• Savoir évaluer des situations d'urgence.
• Capacité à gérer des situations à forte charge émotionnelle.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des CMS.
• Orienter les usagers vers les services adéquats.
• Mettre à jour les dossiers de suivi des usagers.

Connaissances

Adaptabilité

Écoute active

Capacités relationnelles

Gestion de la confidentialité

Formation

Fonctionnaire de catégorie B ou lauréat du concours de rédacteur

Outils

Word

Excel

Outlook

SOLIS

Description du poste

Date de clôture : 05/02/2026
Catégorie : B
Filière : Administratif
Cadre d'emplois : Rédacteur
Localisation : LORIENT
Type d'offre : Poste permanent
Direction : Direction générale adjointe solidarités/Direction du développement social et insertion
Réf. : 2026/LLR/2440

Le département du Morbihan recrute un chargé d'accueil social volant

pour son territoire de Lorient – F/H

Vous souhaitez mettre vos compétences au service des usagers morbihannais ?

Rejoignez-nous et devenez un acteur clé de l'accompagnement social en assurant un accueil bienveillant et un premier niveau d'orientation pour les usagers des centres Morbihan solidarités (CMS).

Contribuez à une mission essentielle de service public en facilitant l'accès aux démarches et aux dispositifs sociaux !

Qui sommes-nous ?

Le département du Morbihan, ce sont près de 3000 collaborateurs œuvrant pour les usagers sur plus de 130 sites répartis sur l’ensemble du territoire.

Vous souhaitez exercer un métier de proximité, au cœur de l’action sociale, alliant mobilité, relationnel et service aux usagers ?

Rejoignez l’équipe du territoire d’intervention sociale de Lorient !

Votre environnement de travail

La direction générale adjointe solidarités intervient dans les domaines suivants : la santé, la protection maternelle et infantile, l'action sociale, la protection de l'enfance, l'insertion et emploi, les personnes âgées, les personnes handicapées et l'habitat-logement.

En qualité de chargé d’accueil social volant

• Au sein du territoire d’intervention sociale de Lorient
• Sous la responsabilité du responsable de territoire
• En fonction de vos missions vos locaux seront situés au sein de l’un des 4 CMS du territoire de Lorient (La Gare, Kervenanec, P. Philippe, Bd Herriot)

Votre quotidien

Mobile et polyvalent, vous êtes amené à exercer sur les quatre CMS du territoire de Lorient afin d’assurer la continuité du service et de répondre aux besoins des usagers. Vous garantissez un accueil de qualité, à la fois généraliste et de primo-accueil.

Vos principales missions

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des CMS
• Identifier et qualifier les demandes du public
• Orienter les usagers vers les services et interlocuteurs adaptés
• Apporter une réponse administrative en favorisant l’accès aux téléprocédures ou services dématérialisés
• Aider à la constitution et/ou à l’instruction des dossiers
• Effectuer le suivi des démarches administratives du public
• Mettre à jour les dossiers individuels dans SOLIS et les tableaux de suivi
• Assurer l’organisation des CMS (gestion de planning, organisation de l’espace accueil)

Ce poste est fait pour vous SI vous

• connaissez les principales prestations sociales et les dispositifs départementaux d'aide
• connaissez les principaux services numériques relatifs à l’accès aux droits
• savez faire preuve d’adaptabilité

Et SI vous savez

• évaluer une situation d’urgence et prendre du recul
• pratiquer l'écoute active et disposer de solides capacités relationnelles permettant de faire face à des situations à forte charge émotionnelle
• gérer la confidentialité et être discret

Votre petit PLUS

Vous maîtrisez les principaux outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) & le progiciel SOLIS.

Conditions d’exercice du poste

• Poste à pourvoir à temps plein
• Intervention sur les 4 CMS du territoire (La Gare, Kervenanec, P. Philippe, Bd Herriot)
• Travail en bureau, sur écran, usage fréquent du téléphone
• Contraintes horaires liées à l’ouverture du CMS
• 25 jours de congés + 22 RTT
• Gestion de situations complexes

Conditions de rémunération et avantages

• Rémunération traitement indiciaire + régime indemnitaire
• Poste éligible à la NBI accueil
• Participation employeur aux cotisations de mutuelle santé et de prévoyance labellisées (sous conditions)
• Forfait mobilité durable
• Adhésion CNAS et comité d’œuvres sociales interne (sous conditions)
• Carte resto
• Politique de formation dynamique : parcours formation métier adapté

Conditions pour

Vous êtes fonctionnaire de catégorie B ou lauréat du concours de rédacteur et avez exercé sur des fonctions similaires.

La collectivité est investie dans l'accompagnement des collaborateurs reconnus travailleurs handicapés.

L’ensemble des recrutements s’effectuent par application de la loi relative aux personnes en situation de handicap (bénéficiaires de l'obligation d'emploi).

Lorsqu'aucune candidature de fonctionnaire n'a abouti, un contractuel peut être recruté sur ce poste pour une durée de 3 ans maximum, renouvelable dans la limite de 6 ans et pouvant conduire à l’octroi d’un CDI à l’issue.

Votre candidature en ligne, à l'attention du Président du Conseil départemental, devra comporter obligatoirement un CV et une lettre de motivation. Pour les candidats titulaires externes, transmettre obligatoirement votre dernier arrêté de situation administrative.

Sous réserve de modification, les entretiens se dérouleront à la DGAS - 64 rue Anita Conti à VANNES, le 12/02/2026.