Chargé d'Accueil & d'Information H/F

AFPA; Le Mans; Sur place; EUR 24 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Un organisme de formation en France recherche un chargé d'accueil à Le Mans. Vous serez responsable de l'accueil, de l'orientation et de l'information des usagers. Ce poste nécessite des compétences en relation client et un engagement envers les valeurs humaines. Le salaire est compris entre 24 000 et 25 000 € annuels, offrant un cadre de travail gratifiant.

Qualifications

• Formation et expérience en lien avec l'accueil.
• Bonne communication et service client.
• Capacité d'orientation des usagers.

Responsabilités

• Accueillir les interlocuteurs physiquement et par téléphone.
• Répondre aux demandes et orienter les interlocuteurs.
• Recueillir et actualiser les informations d'accueil.

Connaissances

Relation client

Accueil

Orientation des usagers

Description du poste

Les missions du poste

Vous rejoignez l'Afpa, premier organisme de formation des actifs en France. Vous intégrez un collectif de travail pour qui l'utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l'emploi dans leur parcours de formation. Vous partagez les valeurs de l'Afpa : un attachement profond aux valeurs humaines, rejoignez-nous !

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons au sein de notre service un chargé d'accueil h/f pour le centre du Mans. Vecteur de la première image de l'AFPA auprès de ses interlocuteurs quels qu'ils soient. Il les accueille, les oriente et les renseigne dans une relation de service.

Voici les missions :

• Accueillir les interlocuteurs physiquement et téléphoniquement.


• Répondre à leur demande en leur apportant une première information en leur indiquant si nécessaire le contact, ou la marche à suivre à l'interne voire à l'externe, pour compléter leurs démarches


• Recueillir et actualiser les informations relatives à l'ensemble des activités du site


• Relayer les informations recueillies auprès des personnes idoines.


• Préparer et participer au pré-accueil des futurs stagiaires et à l'accueil du premier jour de formation.


• Participer à la valorisation de l'espace d'accueil


• Réaliser les travaux administratifs liés à l'accueil et à l'information.


• Assurer le rendu-compte et le suivi de son activité.

Salaire 1886 euros bruts mensuels sur 13 mois

L'Afpa mène une politique active pour favoriser l'articulation des temps de vie et recherche la mixité/diversité dans ses emplois.
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Le profil recherché

Vous avez une formation et une expérience en lien avec l'accueil , la relation client et l'orientation des usagers.

Bienvenue chez AFPA

Vous rejoignez l'Afpa, premier organisme de formation des actifs en France. Vous intégrez un collectif de travail pour qui l'utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l'emploi dans leur parcours de formation. Vous partagez les valeurs de l'Afpa : un attachement profond aux valeurs humaines, rejoignez-nous !

Mais aussi...

24000 à 25000 € annuel