Chargé / Chargée d'accueil et Gouvernant(e) F/H

LE RENDEZ-VOUS; Belleville; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une structure hôtelière à Belleville recherche un(e) Chargé(e) d'accueil et Gouvernant(e) pour une saison hivernale. Vous serez responsable de l'hébergement, de la qualité de l'accueil et des services. Vos missions incluent la gestion du personnel, l'accueil de la clientèle internationale, et diverses tâches administratives. Vous devez avoir au moins un an d'expérience dans le tourisme, maîtriser l'anglais et posséder un permis B. Poste nourri et logé, avec un salaire de 1800 € net par mois.

Prestations

Nourri et logé

Travail en haute montagne

Qualifications

• Expérience de 1 an dans les métiers du tourisme requise.
• Connaissance de la station appréciée.
• Capable de fonctionner en autonomie sur site.

Responsabilités

• Gérer le planning des équipes de ménage le samedi.
• Accueillir et conseiller les clients pour un séjour agréable.
• Enregistrer les réservations et gérer l'administratif.

Connaissances

Accompagner, orienter, renseigner un public

Assurer un accueil téléphonique

Identifier, traiter une demande client

Goût pour la haute montagne

Maîtrise des outils informatiques

Utilisation du TPE

Anglais

Permis B

Formation

Expérience dans les métiers du tourisme

Description du poste

Offre n° 201FGYX – Chargé / Chargée d'accueil et Gouvernant(e) F/H

SAISON HIVER 2025/2026
Poste nourri et logé

Nous vous proposons un poste varié et enrichissant en contact permanent avec une clientèle internationale, à Val Thorens, plus haute station d'Europe à 2 300 mètres d'altitude. Rattaché(e) directement à la directrice de la structure, et à la responsable des réservations, vous êtes en charge d'encadrer, coordonner et contrôler les différents services liés à l'hébergement (réception, entretien) d'une structure hôtelière de 9 appartements. Vous êtes responsable de l'hébergement de la résidence et de la qualité de l'accueil et des services proposés.

Vous aurez notamment pour missions :

• Assister la Direction dans la gestion quotidienne de la résidence (gestion du personnel, des achats et des stocks, entretien des parties communes, espace Sauna/hammam, lingerie, etc.)
• Participer au recrutement, gérer l'intégration et la formation et le management des équipes de ménage, transmettre l’exigence
• Gérer les relations avec les éventuels prestataires externes (lingerie, technique, fournisseurs)
• Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction de nos clients
• Journée du samedi : gérer le planning des équipes de ménage, réaliser les états des lieux sortants, contrôler la propreté des appartements (rôle de gouvernant(e)), accueillir les clients (check‑in), participer activement au ménage dans les appartements pour soutenir les équipes, assurer l'organisation des arrivées tardives
• Être polyvalent(e) et collaborer avec tous les services de la résidence
• En charge de la gestion administrative : enregistrer les réservations, actualiser le planning d’occupation des appartements en lien avec le service réservations, effectuer les formalités administratives liées à leur séjour (encaissements des soldes, des cautions, des taxes de séjour, parkings, remise des forfaits de ski, etc.), diverses tâches administratives confiées par la direction (gestion des fournisseurs)
• Vous serez secondé(e) dans vos missions par l’employé polyvalent de la structure

Profil : Expérience dans les métiers du tourisme, goût du service prononcé, rigueur et persévérance pour satisfaire notre clientèle internationale et française. Bonne présentation exigée. Connaissance de la station appréciée. Sens commercial développé, disponibilité, rigueur administrative, exemplarité. Capable de fonctionner en autonomie sur site.

Type de contrat

• Saisonnier - 5 mois
• Contrat de travail
• Durée du travail : 39 h/semaine
• Travail le samedi
• Travail les week‑ends et jours fériés

Salaire

• 1800 € net et logement

Expérience

• 1 an – Expérience dans les métiers du tourisme (indispensable)

Compétences

• Accompagner, orienter, renseigner un public
• Assurer un accueil téléphonique
• Identifier, traiter une demande client
• Goût pour la haute montagne
• Maîtrise des outils informatiques
• Utilisation du TPE
• Anglais (indispensable)
• Permis B – Véhicule léger (indispensable)

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Restauration traditionnelle

Employeur

6 à 9 salariés