Contrat à Durée Indéterminée Réceptionniste polyvalent

DOMAINE DE LA COURBE; Savigné-sous-le-Lude; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel-restaurant en France recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) en CDI. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations, et de la coordination avec les départements. Les horaires incluent des week-ends, avec un salaire brut de 12.18 € de l'heure. Une expérience de 6 mois dans l'hôtellerie et une bonne maîtrise de l'anglais sont requises. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à une expérience client exceptionnelle.

Prestations

Complémentaire santé

Titres restaurant

Prime de panier

Qualifications

• Expérience de 6 mois obligatoire.
• Bac ou équivalent Hôtellerie obligatoire.
• Bac ou équivalent Accueil tourisme facultatif.

Responsabilités

• Accueillir les clients et gérer les enregistrements.
• Répondre aux demandes et questions des clients.
• Gérer les réservations, appels et e-mails.

Connaissances

Suivi des commandes

Facturation

Suivi des réservations

Anglais

Permis B – Véhicule léger

Formation

Bac ou équivalent Hôtellerie

Outils

PMS THAIS

Skelo

Description du poste

Le domaine de la Courbe, Hôtel Restaurant Spa et Institut, recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) en CDI.

Missions principales

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée, effectuer les enregistrements et les départs, et répondre aux demandes et aux questions des clients.
• Gérer les réservations, les appels téléphoniques et les e-mails de manière professionnelle et selon les protocoles établis.
• Assurer la coordination avec les autres départements pour garantir une expérience client fluide et sans faille.
• Assurer les encaissements et le suivi caisse.
• Service du Petit Déjeuner pendant les shifts du matin / service bar (collé à la réception) pendant les shifts de l'après midi.
• Utiliser le PMS THAIS (Très simple d'utilisation, formation sur site en 2 jours) et le logiciel Skelo pour les plannings et la pointeuse.

Réception ouverte de 7h30 à 20h. Travail du mercredi au dimanche avec horaires 6h30‑14h ou 12h30‑20h, 30 min de pause en salle de repos.

CDI 35h annuelles, taux horaire brut selon compétence, minimum niveau 1 échelon 3 de 12.18€.

Anglais courant demandé.

Type de contrat

• CDI
• 35H/semaine
• Travailler les week‑ends et jours fériés
• Travailler le dimanche

Salaire

• Salaire brut : 12.18 euros /h
• Complémentaire santé
• Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements

• Jamais

Profil souhaité

Expérience : 6 mois obligatoire. Bac ou équivalent Hôtellerie obligatoire. Bac ou équivalent Accueil tourisme facultatif.

Compétences

• Suivi des commandes, facturation
• Suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Anglais (indispensable)
• Permis B – Véhicule léger (indispensable)

Savoir‑être professionnels

• Esprit d'équipe
• Écoute, empathie
• Rigueur et précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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