CDI - IT Application Manager (H/F/X)

CHANEL; Paris; Sur place; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Une maison de luxe à Paris recherche un IT Application Manager. Le candidat doit superviser les systèmes d'information supportant l'activité de la division mode, garantir la performance des outils, et collaborer avec des équipes variées. Exigé : Bac +5 et 7 à 10 ans d'expérience sur des projets d'expérience Client et logistique. Ce poste offre un environnement dynamique et des opportunités de croissance.

Prestations

Opportunités d'évolution

Environnement dynamique et valorisant

Qualifications

• Expérience de 7 à 10 ans sur des projets relatifs à l'expérience Client.
• Compétences en gestion logistique et mise en place de solutions similaires.
• Anglais courant requis.

Responsabilités

• Responsabilité des systèmes d’information pour les activités de service.
• Superviser les équipes de Build & Run pour assurer les délais et la qualité.
• Définir la roadmap et les budgets nécessaires.

Connaissances

Gestion de projet

Compétences relationnelles

Anticipation

Rigueur

Communication

Formation

Bac +5 Ingénieur

Outils

ERP

E-commerce

Applications mobiles

Description du poste

CDI - IT APPLICATION MANAGER (H/F/X)

La division Mode

La Mode est l'activité originelle de la Marque. Deux collections de Haute Couture, six collections saisonnières de Prêt-à-Porter et d’accessoires et deux collections capsules d’inspiration sportswear et lifestyle - Coco Beach et Coco Neige - proposent un style captant l’air du temps et s’inscrivent dans le quotidien des femmes. Une silhouette en mouvement et des accessoires constituent une part essentielle de l’allure de CHANEL et des codes intemporels de la Marque, immédiatement identifiables, imaginés par Gabrielle Chanel.

Votre impact chez Chanel

La Direction des Systèmes d’Information Chanel Mode est un partenaire stratégique de l’excellence et de la création de valeur de la Mode. Elle a comme ambition de soutenir les activités quotidiennes et les évolutions du positionnement de la Mode sur son marché, grâce à des systèmes d’information ultra performants, innovants et qui répondent à la fois

• Aux exigences de qualité de service et d’efficacité, à l’image de l’excellence de nos produits et de notre expérience client de luxe ultime ;
• Au rythme exceptionnel des collections (10 par an).

Pour cela, les équipes de la DSI CHANEL Mode doivent faire preuve de réactivité, d’agilité, d’astuce, de pragmatisme, d’anticipation, de vision stratégique et de compréhension fine des enjeux métier pour accompagner la singularité de notre modèle opérationnel.

Vos missions et activités

En qualité d’IT Application Manager, au sein du domaine Clients Sales After -sales, vous avez en charge la responsabilité des systèmes d’information qui supportent l’activité de services de la division mode tels que la Haute Couture, la librairie 7L ou les ventes.

A ce titre, vous assurez le maintien en condition opérationnelle, l’amélioration, le suivi de la performance des systèmes ainsi que la coordination avec les parties prenantes (métier, partenaires externes, autres services IT).

Vous évoluez dans un environnement technologique riche (ERP, POS, WMS, plateforme e-commerce, applications mobiles …) supportant l’ensemble des activités des services, de l’approvisionnement aux boutiques, en passant par la logistique et la finance.

Vous êtes le partenaire IT des entités fonctionnelles en charge des activités à Paris ainsi que des centres de distribution dédiés à l’activité. Vous travaillez en étroite collaboration avec les responsables métiers pour comprendre les exigences en matière de développement d’application. Vous supervisez les équipes de Build & Run en veillant au respect des délais, de qualité et des budgets.

Votre connaissance des process et des solutions vous permet d’apporter de la valeur sur l’évolution des solutions, et de challenger vos partenaires.

• Vous assurez le bon fonctionnement des services IT pour supporter les opérations quotidiennes, supervisez la qualité de service de bout en bout, optimisez les modèles de support,
• Vous définissez la roadmap et les budgets nécessaires,
• Vous construisez le backlog d’évolutions (définition des besoins, priorisation, chiffrage et planification),
• Vous le délivrez dans le respect des délais et de qualité attendus,
• Vous définissez et animez la gouvernance avec les métiers et les partenaires,
• Vous pilotez les dépenses dans le respect des budgets définis,
• Vous pilotez les prestataires en charge du Run et du Build,
• Vous organisez les ressources, les plannings en cohérence avec l’activité des services,
• Vous vous assurez du respect de la politique de sécurité Chanel.

Ce que vous apporterez

En tant qu’IT Application Manager, vous êtes l’image de la DSI Mode auprès de vos interlocuteurs métiers sur le périmètre qui vous est confié et vous contribuez à son image d’efficacité et d’excellence. Vous mettrez vos qualités humaines et techniques au service de ces missions :

• Votre formation Bac +5 Ingénieur
• Votre expérience de 7 à 10 ans, sur des projets relatifs à l’expérience Client, les Ventes, la gestion logistique, dans la mise en place de solutions dans un domaine similaire, sur lesquels vous avez démontré votre autonomie, votre rigueur, vos capacités d’anticipation, de communication et de priorisation.
• Vous avez des compétences relationnelles et de communications reconnues pour interagir avec l’ensemble de vos interlocuteurs, tant en interne qu’avec les partenaires technologiques externes. Vous savez coordonner et embarquer des équipes.
• Vous avez une compréhension des enjeux métier sur votre périmètre et vous connectez vos projets à la feuille de route IT, de manière à anticiper les évolutions pertinentes.
• Vous avez le sens du service et conscience des enjeux d’une activité business.
• Vous êtes rigoureux, organisé, reconnu pour votre fiabilité, vous êtes doté d’un esprit curieux et êtes proactif.
• Votre capacité à vulgariser et votre esprit de synthèse.
• Votre capacité à développer des relations de confiance.
• Votre capacité à tenir une posture en ligne avec les roadmap et les budgets.
• Anglais courant.
• Poste basé à Paris.

Ce qui vous enthousiasme & ce que CHANEL pourra vous offrir

• L’indépendance d’une Maison de création qui place l’humain au centre.
• Le dynamisme d’un environnement qui cultive l’excellence tout en favorisant l’épanouissement de tous.
• Des opportunités d’évolution, de croissance et de parcours multiples dans une Maison attentive à la singularité de chacun.

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes et s’engage à traiter équitablement chaque candidature.

Lors de votre premier entretien, nous vous informerons des étapes du process.

La MAISON CHANEL

Fondée par Gabrielle Chanel au début du siècle dernier, CHANEL propose un large éventail de créations haut de gamme, incluant la Haute Couture, le Prêt-à-Porter, la maroquinerie, les accessoires, les lunettes, les parfums, les cosmétiques, le soin, la joaillerie et l’horlogerie. CHANEL est également réputée pour avoir fait l’acquisition d’un grand nombre de fournisseurs spécialisés, manufactures et Métiers d’art, dont onze d’entre eux résident entre Paris et Aubervilliers. Dédiée au luxe ultime, CHANEL s’attache à offrir un artisanat exceptionnel. La Marque place historiquement la Création au sein de ses valeurs fondamentales.

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