CDI - Hospitality Officer Conciergerie (11H30-19H00) F/H

Elior Group; Clichy; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de services à Clichy recherche un(e) Hospitality Officer Conciergerie à temps partiel. Vous serez responsable de la gestion des services de conciergerie et de l'accueil des membres, tout en ayant un excellent relationnel et une expérience dans le secteur. Les horaires sont du lundi au vendredi, de 11h30 à 19h00. Rémunération de 2123€ brut par mois, avec des avantages tels que des tickets restaurant et une prime d'assiduité.

Prestations

Prime d'assiduité de 55€

Tickets restaurant de 8,50€

Qualifications

• Expérience minimum de 2 ans dans l'hôtellerie ou le facility management.
• Maîtrise des codes de la conciergerie et hôtellerie haut de gamme.
• Fibre commerciale et sens de la vente.

Responsabilités

• Gestion opérationnelle de la conciergerie.
• Participation à l'organisation d'événements.
• Interface entre équipes sur site et le client.

Connaissances

Excellente présentation

Sens du service

Rigueur

Dynamisme

Très bon relationnel

Capacité d'adaptation

Anglais niveau B2 minimum

Formation

Bac +2 minimum (BTS MUC, Tourisme)

Outils

Pack Office

Teams

Zoom

Description du poste

Informations générales

CDI - Hospitality Officer Conciergerie (11H30-19H00) F / H. CDI Clichy, France. Temps partiel Plus de 2 ans FM. Votre mission : Envie d\'évoluer dans l\'univers de la beauté et du service premium ? Rejoignez notre client à Clichy-Levallois en tant qu\'Hospitality Officer Conciergerie (secteur de luxe) F / H en CDI !

Véritable ambassadeur(rice) de l\'accueil, vous serez le point de contact clé pour offrir aux collaborateurs une expérience aussi fluide qu\'exceptionnelle.

Missions

Gestion opérationnelle de la conciergerie

• Pilotage quotidien des services via nos différents canaux : plateforme digitale, application mobile, téléphone, email.
• Accueil, orientation et accompagnement des membres dans leurs demandes.
• Gestion et vente des services proposés (Coiffure, esthétique, pressing, cordonnerie, retouches, livraison de).
• Réception et distribution des commandes de nos partenaires.
• Réalisation de courses de proximité (ex. : poste, fleuriste).
• Coordination avec les prestataires référencés.
• Réception de colis et matériel destinés à la conciergerie.

Organisation et animation des services

• Participation à la mise en place d\'animations et d\'événements.
• Suivi et gestion du planning des prestations et animations sur site.
• Interface entre les équipes sur site, la direction, le client et les équipes support.
• Rédaction de devis et de comptes rendus d\'activité.
• Suivi de la facturation en lien avec l\'équipe administrative.

Cette description de poste est susceptible d\'évoluer en fonction des besoins de l\'entreprise.

Horaires : Du Lundi au Vendredi : 11h30-19h00 (32h30 heures par semaine).

Votre profil : Savoir-être :

• Excellente présentation et sens du service / tenue sobre exigée.
• Rigueur, ponctualité, fiabilité.
• Dynamisme, polyvalence, esprit d\'équipe.
• Très bon relationnel, écoute active et autonomie.
• Capacité d\'adaptation et anticipation des besoins.

Compétences techniques (savoir-faire) :

• Maîtrise des codes de la conciergerie, de l\'hôtellerie ou du service haut de gamme.
• Très bonne maîtrise des outils informatiques : Pack Office, Teams, Zoom.
• Fibre commerciale et sens de la vente.
• Gestion des commandes / réservations via logiciel en ligne.
• Organisation d\'animations et d\'événements (préparation, aménagement des espaces, gestion logistique et budgétaire).
• Capacité à anticiper les problèmes et proposer des solutions.
• Anglais niveau B2 minimum requis.

Profil souhaité :

• Formation : Bac +2 minimum (BTS MUC, Tourisme ou équivalent).
• Expérience : Minimum 2 ans dans l\'hôtellerie, le retail haut de gamme, l\'événementiel, les espaces de coworking ou le facility management.
• Votre environnement de travail : Elior Services FM facilite la vie de ses clients en proposant une large gamme de services. Des prestations d\'accueil à la gestion des parcs immobiliers, la diversité de nos activités permet à nos clients de se décharger de toute contrainte opérationnelle en apportant à leurs collaborateurs une véritable hôtellerie d\'entreprise.

Rejoindre notre entreprise, c\'est intégrer une structure qui souhaite faire partager sa croissance en misant sur des talents ; c\'est aussi une possibilité d\'évolution, de mobilité dans une entreprise dynamique et formatrice.

#LeJobQueJeVeux! Vos avantages : - Prime d\'assiduité : 55 € proratisée au temps de présence

• Tickets restaurant : 8,50€
• Salaire : 2123€ (14€ brut de l\'heure).

Qui sommes-nous ? :

Elior Services est une filiale d’Elior Group. Elior Group, acteur mondial de la restauration et des services, repose sur deux grandes activités : la restauration et les services.

Acteur de référence de la santé, de l’hôtellerie, de la propreté et du facility Management, Elior Services allie savoir-faire et expertise pour construire des projets sur-mesure au cœur de l’environnement de ses clients.

Elior Services est composé de plusieurs entités qui sont des acteurs majeurs dans leur domaine :

• Elior Services Propreté , expert en propreté classique et en milieux sensibles, est un des acteurs majeurs de ce secteur très concurrentiel et intervient dans des environnements variés.
• Elior Services Facility Management , réalise l\'accueil physique et téléphonique, voire l\'accueil digital des clients et des visiteurs, la gestion du courrier, l\'entretien des espaces verts, ou encore la petite maintenance et la logistique.
• Elior Direction Hôtellerie de Santé propose une offre globale en restauration et propreté, à destination des établissements de santé.
• Services & Santé, services hôteliers et gestion de cafétérias.

Rejoindre Elior Services c’est intégrer une structure qui souhaite faire partager sa croissance en misant sur ses talents !

Elior place la diversité et l\'égalité des chances au coeur de ses préoccupations et s\'engage dans ses recrutements à évaluer toutes les candidatures sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap ou âge.

#LeJobQueJeVeux