CDI (HF) Réceptionniste tournant

AccorHotel; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel du groupe international à Paris recherche un réceptionniste passionné par le service client. Vous êtes responsable d'accueillir chaleureusement les clients, d'assurer les procédures d'arrivée et de départ, et de répondre à toutes leurs demandes. Le candidat idéal doit maîtriser le français et l'anglais, avoir une expérience d'au moins un an en hôtellerie, et posséder une connaissance du logiciel FOLS. Des avantages comme des augmentations annuelles et des indemnités de transport sont offerts.

Prestations

Double indemnité nourriture

Augmentations annuelles

Indemnité transport

Réductions collaborateurs

Comité d'entreprise

Qualifications

• Passionné et déteste l'ennui.
• Sourire sincère et naturel.
• Expérience d'au moins un an en hôtellerie.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients.
• Assurer les procédures d'arrivée et départ.
• Répondre aux demandes des clients.

Connaissances

Attentif aux autres

Bilingue en français et anglais

Connaissance des bons plans à Paris

Esprit d'équipe

Relationnel aiguisé

Expérience en réception

Connaissance du logiciel FOLS

Description du poste

Les missions

Quattendons-nous de TOI :

• D accueillir personnellement et chaleureusement le client ne jamais le laisser partir insatisfait ! Il doit se sentir comme à la maison
• D assurer les procédures liées à larrivée et au départ du client (cest moins fun mais important vive ACDC !)
• D accompagner et dêtre disponible pour répondre aux différentes demandes des clients (à toi davoir une bonne mémoire pour te souvenir de leurs noms ! ) ainsi que de les fidéliser via le programme ALL
• Faire le lien avec les différents départements de lhôtel selon les demandes clients tu es un facilitateur reconnu au sein de létablissement.
• D améliorer continuellement la qualité des services de lhôtel tes idées sont les bienvenues !
• Tu seras formé au suivi financier des recettes et à la sécurité des biens et des personnes.
• Lors du travail de nuit tu es responsable des activités de létablissement en labsence de votre hiérarchie : clôture hôtelière encaissement et anticipation des besoins du lendemain.

Qualifications

Profil recherché

Parlons de toi

• Attentif aux autres et à lenvironnement qui tentoure : tu contribues à rendre le séjour aussi irréprochable quinoubliable en apportant ta petite touche personnelle !
• Très à laise en français et en anglais tu maîtrises aussi une 3e langue ou aimes découvrir de nouvelles cultures.
• Tu connais tous les bons plans et sorties à Paris à conseiller !
• Tu es un(e) passionné(e) tu détestes lennui (tu vas être servi ! )
• Tu as un sourire bright sincère et naturel !
• Doté dun solide esprit déquipe et dun sens du relationnel aiguisé
• Tu as déjà travaillé en Réception et tu connais le logiciel FOLS (dans lidéal) !
• Tu as une expérience dau moins un an en hôtellerie

Informations supplémentaires

Tes avantages

Nous sommes un des 800 hôtels du Groupe ACCOR INVEST

Double indemnité nourriture soit 8.44 par jour travaillé soit environ 185 / mois

Salaire : 2058.42 base mensuelle 13ème mois

Augmentations annuelles (NAO)

2 jours de repos par semaine avec au moins un weekend par mois

Indemnité transport : remboursement 50% pass Navigo ou Parking gratuit sur place

Intéressement collectif jusquà 2300 / an

Participation aux résultats du groupe Accorinvest

Plan dépargne salariale (jusquà 1500 dabondement)

Dispositifs daide au logement (selon ressources)

Comité dentreprise (CSE)

Ligne découte et daccompagnement (24 / 7)

Mutuelle et prévoyance Groupe (Colonna Facility)

Réductions collaborateurs dans les hôtels et de nombreux restaurants du groupe Accor mais aussi chez de nombreux partenaires (Apple PSG marques délectroménager...)

Remote Work : No

Employment Type : Full-time

Key Skills

Engineering Support,MAC,Hydraulic,General Services,Ado,Health Education

Experience : years

Vacancy : 1