CDD - Chef de Projet IT CRM H / F

SMCP; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de luxe accessible recherche un Chef de Projet IT CRM pour piloter des projets orientés client. Vous serez responsable de la stratégie technique pour plusieurs marques, en assurant la coordination entre les acteurs. Une bonne connaissance de SQL et des solutions SaaS est requise, ainsi qu'une expérience en gestion de projets. Ce poste est un CDD de 6 mois, à partir de janvier.

Qualifications

• Expérience d’au moins 3 ans dans la gestion de projets IT.
• Maîtrise des outils Salesforce et des approches SaaS.
• Capacité à animer des réunions et des ateliers.

Responsabilités

• Cadrer les projets et pilotage du planning.
• Coordonner les différents acteurs impliqués.
• Collecter les besoins des utilisateurs et concevoir des solutions.

Connaissances

Requêtage SQL

Gestion de projet

Méthode agile

SaaS et API

Gestion de solutions marketing automation

Formation

Formation supérieure en informatique (Bac+5)

Outils

Salesforce

Selligent

Description du poste

Avec quatre marques de mode parisiennes fortes et complémentaires – Sandro, Maje, Claudie Pierlot & Fursac – SMCP est un acteur international leader du luxe accessible. Le Groupe connaît depuis sa création une forte croissance, portée par la pertinence de sa stratégie et le talent de ses équipes ; 6600 entrepreneurs passionnés qui partagent l’ambition de faire de SMCP le leader mondial sur son segment. Le Groupe exploite 1.730 points de vente dans le monde et ses marques sont présentes dans 47 pays. Il a réalisé un chiffre d’affaires de 1,2 milliard d’euros en 2023.

SMCP offre les mêmes opportunités d’emploi à tous, sans distinction aucune.

A ce titre, toutes les candidatures sont traitées uniquement sur la base des compétences et de l’expérience.

Description du poste

En tant que Chef de Projet IT CRM, vous devez posséder une vision globale de la stratégie du groupe autour du client, dans un contexte très international (Europe, Asie, North America).

Vous êtes au cœur de la stratégie technique des marques Sandro, Maje, Claudie Pierlot et Fursac, et vous pilotez plusieurs projets de la roadmap CRM.

En tant que Chef de Projet IT CRM, vous rejoignez la Direction des Systèmes d’Information qui est actuellement composée de 55 entrepreneurs passionnés.

Vous souhaitez mettre en pratique vos connaissances techniques (architecture client, API, flux, …) rejoignez-nous !

Principales activités :

• Cadrer les projets : piloter le planning, mesurer les enjeux, garantir la diffusion de l’information sur le déroulement du projet.
• Assurer la coordination entre les différents acteurs impliqués.
• Être l’expert technique de l’équipe IT CRM.
• Concevoir les solutions : Collecter les besoins des utilisateurs, animer les ateliers de conception et étudier les impacts sur les systèmes d’information existants.
• Garantir la qualité des solutions : S’assurer de la concordance des solutions livrées avec les besoins des utilisateurs et coordonner les phases de test.
• Maintenir les solutions et accompagner les utilisateurs.
• Accompagner le changement en participant à la conception des outils de formation et des documentations utilisateurs.
• Gérer les demandes d’évolutions post déploiement et participer à la résolution des incidents informatiques des solutions.
• Apporter votre expertise sur la résolution des incidents informatiques pour garantir une continuité de service.

Qualifications

De formation supérieure en informatique (Bac+5) ou ingénieur, vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans dans la Gestion de Projets IT autour de la donnée client.

Compétences techniques requises :

• Le requêtage SQL en base de données.
• Être familier avec les solutions SaaS et les concepts d’interfaces (ESB, API et Webservice)
• L’approche en tant qu’administrateur des outils Salesforce, SFSC, Heroku, SFCC et un outil marketing automation tel que Selligent est un plus

Autres compétences requises :

• Vous maîtrisez la gestion de projet et la méthode agile ;
• Vous savez animer des réunions, des ateliers et n’hésitez pas à aller à la rencontre des utilisateurs ;
• Vous êtes capable de monter rapidement sur des sujets et adapter votre discours et vos explications en fonction de votre interlocuteur ;
• Vous attachez de l’importance à la qualité des livrables que vous produisez
• Vous justifiez d’une expérience réussie dans la mise en place de solutions Partenaires (marketing automation, clienteling, loyalty …)
• Vous avez une solide approche technique des sujets – et vous aimez cela ! : rédaction de spécifications technico / fonctionnelles en particulier sur les flux de données inters applicatifs et la gestion des référentiels, méthode de test, capacité à analyser des anomalies, identifier et mettre en œuvre des solutions.

Informations complémentaires

CDD à partir de janvier pour une durée de 6 mois