CDD 12 mois - Juriste Chargé(e) de Gestion Contentieuse et Précontentieuse H/F

Pierre et Vacances Europe; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de gestion de loisirs recherche un(e) Chargé(e) de gestion précontentieuse et contentieuse pour traiter des réclamations et litiges avant le contentieux. Le poste requiert une formation en droit (Bac +4 minimum) et une expérience en médiation, avec des compétences en communication et en gestion des conflits. Ce contrat CDD de 12 mois pourrait déboucher sur un CDI. Le travail se déroule à Paris, en Île-de-France.

Qualifications

• Formation en droit (Bac +4 minimum en droit, gestion immobilière ou équivalent).
• Expérience confirmée en gestion de contentieux, recouvrement ou médiation.
• Excellentes capacités de communication orale et écrite.

Responsabilités

• Traiter les réclamations et litiges en phase précontentieuse.
• Proposer des solutions amiables en adéquation avec la réglementation.
• Assurer la négociation et médiation entre parties.

Connaissances

Capacités de communication orale et écrite

Techniques de médiation

Gestion des conflits

Rigueur

Formation

Formation en droit (Bac +4 minimum)

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Leader européen du tourisme de proximité, la marque Pierre & Vacances développe et gère depuis plus de 50 ans des expériences de vacances et de loisirs au bord de la mer, de l’océan, et à la montagne.

Rejoindre notre groupe c’est la conviction que cultiver le vivre-ensemble n’est pas qu’un concept mais un réel moteur.

Vous avez l’esprit entrepreneurial cette entreprise est faites pour vous !

Nos piliers: une modernisation radicale et une montée en gamme généralisée, une bascule vers des offres 100% expérientielles, plus digitales, personnalisées et servicielles, un développement ambitieux et responsable au service de l’expérience client.

Mission principale :

Le(la) Chargé(e) de gestion précontentieuse et contentieuse a pour mission de traiter les réclamations et litiges en amont du contentieux, en répondant aux sollicitations des propriétaires. Il(elle) intervient dans la résolution amiable des différends.

Activités principales :

• Réception et traitement des appels et courriels en phase précontentieuse.
• Analyse des demandes et identification des sources de conflit.
• Proposition de solutions amiables en adéquation avec la réglementation en vigueur et les intérêts du Groupe.
• Négociation et médiation entre les parties pour parvenir à un règlement amiable.
• Rédaction des réponses adaptées aux réclamations.
• Rédaction de protocoles transactionnels.
• Suivi des engagements pris dans le cadre des résolutions amiables.
• Collaboration avec les services internes (asset management, comptabilité, gestion locative, etc.) pour une prise en charge efficace des dossiers.
• Support au service contentieux (aide à la constitution des dossiers, tableau de suivi, exécutions …)
• Veille juridique et mise à jour des pratiques en fonction des évolutions législatives.

Profil recherché :

• Formation en droit (Bac +4 minimum en droit, gestion immobilière ou équivalent).
• Expérience confirmée en gestion de contentieux, recouvrement ou médiation.
• Excellentes capacités de communication orale et écrite.
• Maîtrise des techniques de médiation et de gestion des conflits.
• Connaissance des baux commerciaux, de la copropriété et des procédures civiles serait un plus.
• Sens de l’écoute, patience et diplomatie.
• Capacité d’analyse et de synthèse.
• Rigueur et organisation.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Capacité à gérer des situations conflictuelles avec calme et professionnalisme.

Type de contrat : CDD 12 mois (avec possibilité de CDI à l'issue).