Caissier-Stockiste & Client Services (H/F)

Richemont; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une Maison de luxe à Paris recherche un(e) ambassadeur(rice) pour garantir la qualité des opérations et l'excellence du service après-vente. Vous serez responsable de la gestion des flux de produits, des commandes de réparation, et de la compliance des procédures. Ce rôle nécessite d'excellentes compétences relationnelles, de l'intégrité et un sens aigu du détail. Un anglais courant est requis.

Qualifications

• Excellentes aptitudes relationnelles et de communication.
• Intégrité, discrétion et éthique professionnelle requises.
• Maîtrise des outils informatiques de gestion des stocks souhaitée.
• Orientation Client avec un sens aigu du détail.
• Anglais courant requis.

Responsabilités

• Enregistrer et contrôler tous les mouvements de stock.
• Participer activement aux inventaires et assurer leur exactitude.
• Garantir la conformité des règles de Compliance.
• Assurer le bon fonctionnement de la boutique et de l'équipe.

Connaissances

Aptitudes relationnelles

Intégrité et éthique

Maîtrise des outils de gestion des stocks

Orientation Client

Rigueur et sens du détail

Anglais courant

Description du poste

VISION

En tant qu’ambassadeur(rice) de la Maison, vous jouez un rôle clé dans la fiabilité des opérations et la qualité du service après-vente. Par votre rigueur, votre sens du détail et votre proactivité, vous contribuez à offrir une expérience client d’exception et à garantir l’excellence qui fait la réputation de la Maison.

ResponsAbilitES

Gestions des Flux – Produits, Ordres de Réparations et Pièces détachées

• Enregistrer tous les mouvements de stock (entrées, transferts, confiés, soumissions, expéditions, etc.).
• Contrôler la conformité quantitative et qualitative de chaque mouvement.
• Garantir la qualité et la mise à jour des données dans l’application App2US.
• Suivre les commandes de pièces détachées et vérifier les devis de réparation transmis par les ateliers.
• Contrôler les fiches de suivis de réparations, suivre les dossiers de réparations en anomalie.

Inventaires– Produits, Ordres de Réparations et Pièces détachées

• Participer activement aux inventaires: généraux (audit fiscal annuel) et partiels (hebdomadaires).
• Assurer l’exactitude des pointages et traiter les écarts de manière proactive.

Compliance & Audit Interne

• Garantir l’application rigoureuse des règles de Compliance de la Maison et du Groupe.
• Contrôler les moyens de paiement quotidiennement lors du process de clôture de caisse.
• Assurer le suivi de la collecte des justificatifs requis (AML, détaxes, protection des données clients, etc.).
• Contrôler l’application des procédures commerciales (remises, retours, échanges, réservations, etc.).
• Apporter un support aux conseillers de vente lors des encaissements.

Contribution au bon fonctionnement de la boutique

• Veiller à l’organisation et à la propreté des espaces de stockage et de travail, pour garantir un environnement ordonné et professionnel.
• Assurer, selon le planning, les missions d’ouverture et de fermeture de la boutique.
• Participer à l’intégration et à la formation des nouveaux membres de l’équipe.
• Être force de proposition pour améliorer la performance individuelle et collective.

COMPETENCES CLES

• Excellentes aptitudes relationnelles et de communication
• Intégrité, discrétion et éthique professionnelle
• Maîtrise des outils informatique de gestion des stocks
• Orientation Client
• Rigueur et sens aigu du détail
• Anglais courant