BUSINESS OPERATIONS MANAGER JUNIOR (H/F)

Gestionline France; Paris; Sur place; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur IT recherche un Business Operation Manager pour manager l'équipe des opérations commerciales et optimiser les processus. Le candidat doit avoir au moins 10 ans d'expérience dans le management des services informatiques et une maîtrise de l'anglais technique. Ce poste est crucial pour la gestion des relations entre les équipes IT et Business, et vise à renforcer la politique de sécurité et l'amélioration continue des outils informatiques.

Qualifications

• Expérience significative en management d’équipes Ops dans un environnement IT.
• Expert en télévente et management des plateaux d'appels.
• Minimum 10 ans d’expérience dans le management de services informatiques.

Responsabilités

• Manager l’équipe des opérations commerciales.
• Améliorer les processus pour fluidifier la gestion des commandes.
• Piloter les prestataires et gérer les services proposés.

Connaissances

Management d'équipes Ops

Télévente

Distribution IT

Marketing

Logistique

Anglais technique

Formation

Diplôme grade Master (Ecole d’ingénieur ou Université)

Description du poste

Nous recherchons pour un leader européen du marché, des talents passionnés par le monde de l'ITpour travailler aux côtés de nos équipes, et prendre part à nos ambitieux projets !

Votre Mission pour lee Département des ventes IT

Au sein du département commercial, avec le directeur des ventes, vous serez en charge :

• De manager l’équipe des opérations commercialesregroupant des ingénieurs commerciaux et des administrateurs des ventes(36 personnes).
• D’améliorer les processus existants pour fluidifier la gestion des commandes et maximiser le C.A.
• D’assurer la relation avec les autres équipes IT et Business.
• De piloter les différents prestataires
• Du suivi et de la gestion de l’infrastructure et des services proposés
• D’améliorer les processus de monitoring, les outils, la gestion des incidents
• De renforcer et de mettre en œuvre la politique de sécurité
• D’assurer que la disponibilité et les performances de la plateforme
• De proposer et planifier les évolutions dessystèmes
• De gérer les services de marketinginternes

Vos Compétences & Expérience

• Vous disposez d’une expérience significative en management d’équipes Ops, en environnement distribution IT.
• Vous êtes expert en télévente et management des plateaux d'appels.
• Vous avez une expérience significative dans la distribution IT.
• Vous connaissez par cœur les thématiques de marketing, achats, logistique
• Vous disposez d’un diplôme grade Master (Ecole d’ingénieur ou Université) et vous avez minimum 10 ans d’expérience dans les management de services informatiques, notamment en contexte de trafic lourd.
• Vous êtes autonome, flexible et vous désirez être impliqué dans un projet de transformation et d’amélioration des outils informatiques. Votre culture du service, et votre type de management seront un élément clé pour vous épanouir sur ce poste de BusinessOperationManager. Un niveau d’anglais technique est indispensable.