Business analyst (H / F)

Elior; Créteil; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale de services recrute un alternant Business Analyst Data pour garantir la qualité des données clients et faciliter les évolutions des outils au sein de l'organisation. Vous travaillerez avec Microsoft Dynamics 365 et interagirez avec diverses équipes. Le poste est ouvert aux candidats préparant un Bac+4/5 en spécialisation data, systèmes d'information ou digital.

Qualifications

• Prépare un Bac+4 / 5 en école d'ingénieur, de commerce ou université.
• Spécialisation en data, systèmes d'information ou digital.
• Capable d'animer et de former les utilisateurs.

Responsabilités

• Assurer la qualité des données clients dans Microsoft Dynamics 365.
• Faciliter le changement et piloter les évolutions pour les utilisateurs.
• Participer à la collecte des besoins et proposer des améliorations.

Connaissances

Curiosité

Rigueur

Aisance avec les outils

Compétences en interaction humaine

Formation

Bac+4 / 5 en école d'ingénieur, de commerce ou université avec spécialisation data

Outils

Microsoft Dynamics 365

Description du poste

Description du poste :

Overview

Pourquoi cette alternance est faite pour toi ?

Tu veux plonger au cœur de la donnée client, relever des défis concrets et développer une vraie expertise sur un CRM mondialement utilisé ? Rejoins-nous pour booster ta carrière en tant que Business Analyst Data en alternance !

Les enjeux

Garantir la qualité des données clients dans Microsoft Dynamics 365 (CRM Groupe)

Participer aux enquêtes de satisfaction client et à leur amélioration continue

Tes missions

En tant que Business Analyst Data, tu seras le lien clé entre la data et les équipes métiers :

• Tu es l'expert(e) CRM au cœur de l'entreprise, en contact direct avec tous les services utilisateurs
• Tu facilites le changement auprès des utilisateurs et pilotes les évolutions
• Tu assures la cohérence avec les règles et politiques Groupe
• Être en lien direct avec les métiers : Marketing, Grands Comptes, New Business, Opérations
• Participer à la collecte des besoins et proposer des améliorations concrètes (dashboards, rapports, etc.)
• Gérer le backlog utilisateurs (création, modification de profils, transferts…)
• Animer et assurer le support utilisateurs (2 formations par mois, accompagnement, debug…)
• Être le point de contact sur la qualité des données (DATA QUALITY) et le pilotage des analyses concurrentielles (COMPETITIVE ANALYSIS)

Un environnement stimulant :

• Formation complète sur Microsoft Dynamics 365, CRM utilisé par toutes les filiales et pays du Groupe
• Projets concrets : Data Migration, MDM, collaboration avec la DSI, l'IT, les services financiers…
• Participation aux UAT mensuels avec les équipes internationales
• Ambiance projet, échanges constants avec de nombreuses équipes
• Challenges variés garantis

Ce que tu vas apprendre

• Travailler dans un environnement international et agile
• Structurer et fiabiliser la donnée
• Interagir avec des interlocuteurs variés, du marketing aux équipes techniques
• Utiliser un outil CRM stratégique (Dynamics 365)

Tu cherches une alternance qui a du sens, où data, outils et projets riment avec impact ? N'hésite plus : rejoins-nous et fais la différence dès aujourd'hui !

Description du profil

Tu prépares un Bac+4 / 5 en école d'ingénieur, de commerce ou université avec une spécialisation data, systèmes d'information ou digital.

Tu es curieux(se), rigoureux(se), à l'aise avec les outils et les échanges humains.

Alors rejoins une équipe engagée, dans un cadre stimulant et en pleine transformation digitale !