Bilingual Client Advisor - Remote & Relocation

jobsonboard.work; À distance; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale de service client recherche un Conseiller Client Bilingue pour soutenir des utilisateurs en français et en anglais. Vous serez responsable de l'interaction avec les clients par téléphone, e-mail et chat, assurant une assistance claire et professionnelle. Le rôle est principalement à distance, avec un package complet de relocalisation proposé pour les candidats venant de l'étranger. Vous recevrez une formation complète sur les outils et procédures internes, garantissant ainsi la meilleure expérience client possible.

Prestations

Assurance santé privée dès le premier jour

Formation rémunérée et coaching continu

Opportunités de développement de carrière

Réductions sur les gyms, restaurants, magasins et services

Environnement de travail multiculturel

Activités de bien-être

Qualifications

• Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral comme à l'écrit.
• Excellentes compétences en communication.
• Sens du service, empathie et patience.
• Capacité à travailler dans un environnement structuré.
• À l'aise avec les outils digitaux.
• Organisation, rigueur et professionnalisme.

Responsabilités

• Répondre aux utilisateurs via téléphone, e-mail, chat ou autres outils numériques.
• Comprendre, analyser et résoudre les demandes de manière professionnelle.
• Fournir des informations claires et faciles à comprendre.
• Documenter chaque interaction dans les systèmes internes.
• Suivre les procédures pour garantir la cohérence du service.
• Escalader les cas complexes vers les équipes spécialisées.
• Contribuer à maintenir une satisfaction client élevée.
• Identifier les demandes récurrentes et proposer des améliorations.
• Collaborer avec des collègues basés dans différents pays.

Connaissances

Compétences administratives

Gestion du temps

Compétences diplomatiques

Compétences d'écoute

Fluency in languages

Compétences organisationnelles

Gestion du stress

Compétences disciplinaires

Communication

Gestion des relations

Services clients

Flexibilité

Compétences informatiques

Condition ordonnée

Compétences secrétaires

Description du poste

Une entreprise internationale de service client recherche un Conseiller Client Bilingue pour soutenir des utilisateurs en français et en anglais. Vous serez responsable de l'interaction avec les clients par téléphone, e-mail et chat, assurant une assistance claire et professionnelle. Le rôle est principalement à distance, avec un package complet de relocalisation proposé pour les candidats venant de l'étranger. Vous recevrez une formation complète sur les outils et procédures internes, garantissant ainsi la meilleure expérience client possible.