BALENCIAGA – Gestionnaire ADV (F / H)

BALENCIAGA S.A.S.; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une maison de mode internationale recherche un Gestionnaire ADV pour gérer les demandes clients et assurer le suivi des commandes. Le candidat idéal a de l'expérience dans le service client, est bilingue en anglais, et possède de bonnes compétences en communication. Nous offrons un environnement de travail positif et orienté vers l’excellence.

Qualifications

• Expérience dans un service client ou administration des ventes.
• Capacité à nouer des relations de qualité.
• Être à l’aise dans un environnement agile et autonome.

Responsabilités

• Traiter les demandes clients.
• Réaliser le suivi des commandes.
• Fournir un reporting d'activité.

Connaissances

Expérience dans un service client

Orientation client

Compétences en communication

Bilingue anglais

Maîtrise de MS Office

SAP

Description du poste

Summary

A propos de nous

Fondée par Cristóbal Balenciaga en 1917 en Espagne, et établie à Paris en 1937, la Maison Balenciaga a redéfini la haute couture moderne à travers ses nombreuses innovations en matière de forme et de technique.

Aujourd’hui, La Maison perpétue la vision de son fondateur à travers des collections audacieuses, incluant le prêt-à-porter féminin et masculin, les accessoires, ainsi que les objets d’art. Son engagement sans précédent dans le digital et la responsabilité sociale et environnementale, ses innovations dans la recherche des matières, maintiennent la marque au premier plan de la modernité.

En 2021, la 50ème collection de couture de Balenciaga, la première depuis le départ de son fondateur en 1968, a réintroduit un standard d’élégance avant-gardiste.

D’octobre 2015 à juillet 2025, Demna a signé les collections Homme et Femme en tant que Directeur Artistique.

En juillet 2025, Pierpaolo Piccioli a été nommé Directeur créatif de Balenciaga.

Job Description

Votre opportunité

Au sein du département des Opérations et sous la responsabilité du Responsable Customer Service, le Gestionnaire ADV répond aux demandes clients.

Votre contribution

• Traiter les demandes clients
• Réaliser le suivi des commandes, des prix et la livraison des marchandises
• Fournir un reporting de son activité à sa hiérarchie
• Gérer les paiements et assurer le cas échéant le lien avec l’équipe recouvrement
• Fournir les instructions d’expédition
• Apporter support aux clients quant aux informations relatives à la gestion de sa commande(questions administratives, acheminement …)
• Recueillir des informations auprès des clients et fournir à l'équipe les informations recueillies permettant d'identifier les tendances du marché et les nouvelles opportunités commerciales.

Vous êtes

• Titulaire d’une expérience dans un service client ou administration des ventes
• Orienté client, doté du sens du service et d’une bonne communication permettant de nouer des relations de qualité
• Un professionnel bilingue en anglais, l’italien serait un atout, maitrisant MS Office, SAP et les outils de reporting associés
• Une personne à l’aise dans un environnement agile, rigoureuse, organisée, autonome et dotée d’un état d’esprit positif

Pourquoi nous rejoindre

Balenciaga s’engage à favoriser votre développement professionnel au sein de la Maison et du groupe Kering.

Nous encourageons nos managers à créer des équipes performantes qui ont le souci de l’excellence.

Nous accompagnons chacun de nos collaborateurs pour qu’ils expriment tout leur potentiel dans un environnement de travail stimulant et épanouissant.

Engagement pour la Diversité

Balenciaga s’engage en faveur de la diversité au sein de ses équipes. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, handicap, croyance religieuse, orientation sexuelle… - enrichit le lieu de travail et l’expérience de nos clients. Résolument pour l’égalité des chances, nous accueillons toutes les candidatures et sélectionnons nos talents sur la base des compétences recherchées et des valeurs de notre marque. Notre objectif est de vous accompagner vers la réussite. Dans le cadre de notre processus de recrutement, nous échangerons avec vous sur la meilleure manière d’exceller dans notre Maison.

Job Type

Regular

Start Date

2025-05-12

Schedule

Full time

Organization

BALENCIAGA S.A.S.