ASV Accueil & Relation Client H/F - Proximité Strasbourg

CHV AniCura Aquivet; Hœrdt; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une clinique vétérinaire moderne cherche à recruter un ASV diplômé dans le Grand Est, en France. Le candidat idéal a 1 à 2 ans d’expérience en clinique et excelle dans l’accueil et la gestion des relations avec les clients. Les responsabilités comprennent l’accueil des clients, la gestion des rendez-vous et la communication avec l’équipe vétérinaire. Une culture axée sur le service et l’expérience du client est primordiale. Le poste est en CDI avec une rémunération selon le profil.

Qualifications

• 1-2 ans d'expérience minimum, idéalement en clinique ou cabinet.
• À l'aise en accueil et gestion du stress.
• Sens du service et écoute active.

Responsabilités

• Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients.
• Gérer les rendez-vous et orienter les clients.
• Collaborer avec les vétérinaires pour organiser les flux.

Connaissances

Gestion du stress

Communication

Relation client haut de gamme

Organisation

Autonomie

Esprit d'équipe

Formation

Diplôme ASV ou équivalent

Description du poste

La clinique des Tilleuls est un établissement généraliste à l'activité canine/NAC composée de 7 vétérinaires, dont 1 CEAV de médecine interne ainsi qu’un CES d’hemato-biochimie en cours de validation, et de 10 ASV. Clinique récente de 500m2, nos locaux sont accueillants pour nos patients comme pour nos équipes et nous disposons de nombreux équipements (anesthésie gazeuse avec respirateur, échographe, endoscopie, analyseurs divers, tensiomètre, etc...). A 15 minutes de Strasbourg, ville dynamique au patrimoine culturel riche, notre situation géographique vous offre de nombreuses possibilités d'évasion. Des lieux de sortie branchés pour les citadins, de beaux vignobles et la proximité des Vosges pour les amoureux de la nature.

Missions et responsabilités

• Assurer un accueil physique et téléphonique attentionné et structuré.
• Gérer les rendez-vous, orienter les clients, fluidifier les passages en salle d’attente.
• Aider les propriétaires à comprendre les étapes du parcours de soins.
• Collaborer étroitement avec les vétérinaires pour anticiper les besoins et organiser les flux.
• Assurer une communication claire, empathique et bienveillante dans des contextes variés (consultations, chirurgies, hospitalisation).
• Conseiller les clients pour le choix d’une alimentation optimale.
• Représenter l’image AniCura avec élégance, calme et professionnalisme.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une clinique moderne, en pleine expansion, intégrée dans le réseau AniCura.
• Une équipe bienveillante, dynamique et expérimentée.
• Un environnement où le client est vraiment au centre de l’expérience, et où l’accueil est valorisé comme un savoir-faire à part entière.
• Une organisation structurée permettant d’évoluer dans un cadre professionnel et serein.

Profil

• ASV diplômé(e) ou équivalent, avec 1–2 ans d’expérience minimum, idéalement en clinique ou cabinet.
• Très à l’aise en accueil, en communication, en gestion du stress et en relation client haut de gamme.
• Sens du service, empathie naturelle, écoute active.
• Organisation, rigueur, autonomie et esprit d’équipe.
• Envie de s’inscrire dans une clinique en développement, avec une culture du contact humain fort.

Rémunération et conditions

• CDI
• Rémunération : selon profil

Si Vous Voulez En Savoir Plus

• Sur nos équipements et nos services, c'est par ici : Clinique des Tilleuls
• Sur le groupe AniCura, c'est par là : AniCura Group

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