Assistante polyvalente (H/F)

SESIFORM; Boissy-Saint-Léger; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans l'enseignement recherche un(e) employé(e) pour gérer l'accueil téléphonique et physique, ainsi que le suivi administratif des dossiers de formation. Vous serez responsable de la communication avec les clients et de l'organisation des agendas. Une expérience d'au moins un an dans un poste similaire est indispensable. Le contrat est à durée indéterminée, avec un salaire brut mensuel de 1802 €. Des déplacements ponctuels sont attendus.

Prestations

Indemnité de transport

Complémentaire santé

Qualifications

• 1 an d'expérience au même poste - indispensable.
• Capacité à utiliser les outils numériques.

Responsabilités

• Accueil téléphonique et physique.
• Traitement administratif des dossiers de formation.
• Organisation des agendas.
• Mise à jour des tableaux de bord.
• Gestion des mails et du courrier.

Connaissances

Fournir des informations claires et précises par téléphone

Maintenir une relation clientèle de qualité

Maintenir à jour les dossiers administratifs

Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients

Accueillir, orienter, renseigner un public

Gérer un planning

Description du poste

Responsabilités

• Accueil téléphonique et physique
• Traitement administratif des dossiers de formation (création et suivi)
• Organisation des agendas
• Suivi des dossiers et des plannings
• Mise à jour des tableaux de bord
• Gestion des mails et du courrier
• Gestion des devis
• Communication d'informations en interne
• Rédaction de documents, de lettres et de convocations
• Remise des documents liés à la formation
• Encaissement

Type de contrat

CDI • Travail à durée indéterminée • 35 h/semaine • Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : 1802,0 € mensuel sur 12 mois
• Indemnité de transport
• Complémentaire santé
• Négociable

Déplacements

Ponctuels

Expérience

• 1 an + au même poste – indispensable

Compétences

• Fournir des informations claires et précises par téléphone – indispensable
• Maintenir une relation clientèle de qualité – indispensable
• Maintenir à jour les dossiers administratifs – indispensable
• Mettre à jour un dossier, une base de données – indispensable
• Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients – indispensable
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Classer des documents
• Communiquer avec ses collègues ou avec son hiérarchique par tous moyens disponibles (téléphone, mails ou carnet de liaison)
• Concevoir un devis ou un projet de contrat
• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
• Développer et fidéliser la relation client
• Émettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects
• Fournir des devis détaillés et des explications sur les coûts
• Gérer un planning
• Relayer de l'information
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
• Utiliser les outils numériques

Savoir‑être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Autres enseignements

Employeur

6 à 9 salariés