Assistante gouvernante (H / F)

Arteloge Hôtels & Restaurants; Genas; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe hôtelier à Genas recherche un(e) Assistant(e) Gouvernant(e) pour son nouvel hôtel 4 étoiles. Vous assistez la Gouvernante Générale dans l'organisation journalière, gérez les plannings et supervisez une équipe. Une expérience préalable en hôtellerie 3 ou 4 étoiles est requise, ainsi qu'une maîtrise du français et un bon niveau d'anglais. Des avantages tels qu'un CDI, une prime d'intéressement, et la prise en charge des frais de transport sont offerts.

Prestations

Prime d'intéressement

Prise en charge de 50% des frais de transport

Parking Gratuit

Plan de formation annuel

Qualifications

• Expérience en tant qu'Assistante Gouvernante Générale dans l'hôtellerie 3 ou 4 étoiles.
• Maîtrise du français et bon niveau d'anglais.
• Connaissance d'une seconde langue est un plus.

Responsabilités

• Assister la Gouvernante Générale dans l'organisation quotidienne.
• Participer à la planification des tâches et gérer les remplacements.
• Contrôler la qualité du travail du personnel.
• Gérer les stocks de linge et produits d'entretien.
• Former les nouveaux collaborateurs.
• Veiller aux normes de qualité et sécurité.

Connaissances

Gestion d'équipe

Sens du service

Diplomatie

Autonomie

Compétences informatiques

Polyvalence

Description du poste

Overview

L'Hôtel ParKest, 3 étoiles est idéalement situé à quelques minutes de l'aéroport international Saint-Exupéry, des principaux axes autoroutiers et à proximité d'Eurexpo. Cet hôtel dispose de 106 chambres, d'un espace bien-être et d'une salle de cardio-training. L'hôtel propose à ses clients une offre de restauration aux tonalités méditerranéennes, proposée à la table de son restaurant Terminal 50. Trois espaces de réunion viennent compléter ces installations pour l'organisation de séminaires ou d'événements professionnels.

Dans la continuité de cet hôtel, un nouvel hôtel 4 étoiles ouvrira prochainement ses portes. Celui-ci sera composé de 60 chambres, de 3 salons pour accueillir les séminaires, d'un restaurant, d'un Food Corner, ainsi que d'un spa de 2500 m². Ces deux établissements complémentaires formeront un Resort Hôtel & Spa, et proposeront une expérience de séjour unique pour répondre aux attentes d'une clientèle d'affaires et loisirs.

Dans le cadre de cette prochaine ouverture, nous recherchons un / une Assistant(e) Gouvernant(e). Poste à pourvoir au 1er janvier 2026.

Responsibilities

• Les missions seront les suivantes :
• Assister la Gouvernante Générale dans l'organisation et la supervision quotidienne du service des étages pour l'ensemble du Resort Hôtel and Spa.
• Participer à la planification du travail : établir les plannings, répartir les tâches et gérer les remplacements en cas d'absence.
• Contrôler la qualité du travail réalisé par le personnel d'entretien en l'absence de la Gouvernante Générale
• Gérer les stocks de linge et de produits d'entretien (suivi, commandes, inventaires).
• Participer à l'accueil, l'encadrement et la formation des nouveaux collaborateurs du service.
• Veiller au respect des standards de qualité, d'hygiène et de sécurité.
• Travailler en lien avec la réception et les autres services de l'hôtel.
• Remplacer la Gouvernante Générale en son absence et assurer la continuité du service.
• Gérer les situations d'urgence et les réclamations clients.

Votre profil

Vous avez une première expérience en tant qu'Assistante Gouvernante Générale dans l'hôtellerie 3 ou 4 étoiles.

Une excellente présentation est requise, ainsi que le sens du service, et un bon relationnel.

À l'écoute, diplomate et autonome, vous savez encadrer une équipe et gérer le stress.

Vous maîtrisez les outils informatiques, parlez couramment français et avez une bonne maîtrise de l'anglais. La connaissance d'une seconde langue est un plus.

Attention : Vehicule indispensable car l'hotel n'est pas desservi par les transports en commun !

Informations complémentaires & avantages

• Le poste à pourvoir est en CDI, Temps plein (39h), statut employé
• Prime d'intéressement
• Prise en charge de 50% des frais de transport
• Parking Gratuit
• Plan de formation annuel

En rejoignant le Groupe ARTELOGE nous vous donnons l'opportunité de rejoindre une entreprise structurée qui offre à ses salariés des perspectives d'évolution au sein de nos 6 hôtels / restaurants à Lyon. De plus, nous construisons chaque année un plan de formation adapté aux besoins de nos équipes.

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