Assistant Support Utilisateur

EVERIENCE; À distance; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un assistant support utilisateur à Bordeaux. Ce poste implique d'assurer le support des utilisateurs des gares, de conseiller et de gérer les réservations de voyages. Le candidat idéal doit avoir une première expérience dans ce domaine, maîtriser la relation clients par téléphone et email, et avoir une bonne connaissance de la géographie française. Ce poste est à temps plein avec la possibilité de travailler à distance.

Qualifications

• Première expérience réussie dans le domaine du support utilisateur.
• Bonne connaissance de la géographie français.
• Maîtrise des outils de bureautique tels que Word et Excel.

Responsabilités

• Accueil et conseil à distance par téléphone et email.
• Assurer les transactions de vente et opérations de réservation.
• Répondre aux demandes des agences concernant les voyages.

Connaissances

Connaissance de la géographie ferroviaire

Maîtrise de la relation clients

Capacité à travailler en équipe

Maîtrise des outils bureautiques

Réactivité

Description du poste

Overview

Nous recherchons pour notre client situé à Bordeaux un assistant support utilisateur. Il/elle interviendra au sein d'une équipe d'assistants et assure le support des utilisateurs des gares sur l'utilisation des outils de vente concernant des sujets commerciaux, matériels et applicatifs.

Vos missions

• Accueil (à distance par téléphone et/ou formulaire email), conseil et prise en charge de la demande des agences concernant les voyages en groupes
• Renseigne sur la faisabilité et les conditions d’un projet de voyage
• Assure les transactions de vente (réservation, modifications et après-vente)
• Est responsable des opérations de réservation et d’après-vente

Qualifications

• Vous justifiez d’une première expérience réussie dans ce domaine
• Connaît la géographie ferroviaire / bonne connaissance de la géographie française
• Maîtrise la relation clients par téléphone et email (première expérience dans le domaine indispensable)
• Fait preuve de réactivité
• Une bonne gestion du stress est nécessaire (traitement d’appels peut être élevé)
• Sait travailler en équipe
• Fait preuve de pédagogie et de patience
• Est rigoureux, diplomate, courtois et respectueux
• Maîtrise les outils de bureautique (Word et Excel)
• Une première expérience dans le domaine du voyage est fortement appréciée

Informations supplémentaires

• Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Remote Work

Yes

Employment Type

Full-time

Key Skills

• Gems Jewellery
• Flight Operations
• Logistics & Administration
• Analysis
• Claims Investigation

Experience

years

Vacancy

1