Assistant Support Client (H/F)

APELEM; Gallargues-le-Montueux; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en haute technologie recherche un Assistant Support Client pour gérer le suivi administratif et logistique des demandes clients. Le candidat idéal aura un BTS en commerce international et des compétences en anglais. Des avantages tels que des titres-restaurant et une mutuelle d'entreprise sont offerts. Ce poste en CDI de 35H/semaine propose un environnement de travail agréable et convivial.

Prestations

Titres-restaurant

Mutuelle d'entreprise prise en charge à 60%

Intéressement et participation

Mobilité durable : participation aux frais de transports

Cadre de travail agréable et convivial

Accompagnement personnalisé : formations

Qualifications

• Une première expérience dans un domaine similaire serait un atout, débutant accepté.

Responsabilités

• Assurer le suivi administratif et logistique du support clients.
• Gérer les demandes administratives et tenir les clients informés.
• Créer et suivre les devis et commandes clients.

Connaissances

Diplôme en commerce international

Pratique professionnelle de l'anglais

Maîtrise des outils informatiques spécifiques

Formation

BTS, spécialité commerce international ou équivalent

Outils

Office 365

solutions de ticketing CSP

ERP X3

Description du poste

Assistant Support Client (H/F) 30 - GALLARGUES LE MONTUEUX

Offre n° 195YWWF

Assistant Support Client (H/F)

Rattaché à la responsable administrative du service après-vente, vous assurez le suivi administratif et logistique du support clients, en relation avec les clients et fournisseurs. Vos missions incluent :

1. Support client administratif :
   • Réceptionner et enregistrer les demandes administratives clients sur CSP (solutions de ticketing).
   • Tenir les clients informés du suivi de leurs demandes.
2. Gestion commerciale :
   • Créer et suivre les devis, commandes clients (y compris sous dérogation).
   • S'assurer de la disponibilité des pièces commandées, établir des demandes d'achat ou des ordres de fabrication, commander et réceptionner les prestations fournisseurs.
   • Établir les bons de livraison, factures, attentes retour et avoirs.
   • Enregistrer les bons d'intervention et régulariser la consommation de pièces.
   • Suivre les encaissements clients.
   • Mettre à jour les dossiers clients/équipements et suivre les enregistrements sur CSP jusqu'à leur clôture.
3. Gestion logistique :
   • Établir et transmettre les bons de préparation aux agents logistiques.
   • Établir les bordereaux de transport et documents douaniers.
4. Gestion administrative des formations distributeurs :
   • Planifier les formations en collaboration avec le directeur du service client.
   • Communiquer les informations aux distributeurs.
   • Enregistrer les participations et les diplômés dans le fichier de suivi des habilitations, diffuser les diplômes.
5. Activités complémentaires :
   • Diffuser les informations administratives aux clients (SB, price lists).
   • Créer des articles X3 spécifiques support clients.

Formation et expérience : Vous disposez d'une formation de niveau BTS, spécialité commerce international ou équivalent. Une première expérience dans un domaine similaire serait un atout, débutant accepté.

Compétences : - Diplôme en commerce international. - Pratique professionnelle de l'anglais. - Maîtrise des outils informatiques spécifiques : Office 365, solutions de ticketing CSP, ERP X3.

Ce que nous proposons :

• Titres-restaurant
• Mutuelle d'entreprise prise en charge à 60%
• Intéressement et participation
• Mobilité durable : participation aux frais de transports en covoiturage, indemnités kilométriques de vélo
• Cadre de travail agréable et convivial
• Accompagnement personnalisé : formations, parcours d'intégration, entretien annuel

Type de contrat : CDI, 35H/semaine, travail en journée

Salaire : selon profil et expérience

Profil souhaité

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Fabrication d'équipements d'irradiation médicale, électromédicaux, électrothérapeutiques

Employeur

100 à 199 salariés

Spécialisé dans la haute technologie au service du diagnostic médical, le groupe DMS est leader français en développement, conception et fabrication de systèmes d'imagerie médicale. La stratégie axée sur l'innovation lui permet de se développer mondialement, avec près de 85% de son chiffre d'affaires à l'export.

Contact : Mme Nathalie CAIRE RICHARD

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