Assistant Service Client CDD H / F

UGAP; Heillecourt; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une centrale d'achat publique à Heillecourt recherche un Assistant Service Client en CDD. Vous serez chargé de traiter les réclamations et de gérer les relations entre clients et fournisseurs. Le candidat idéal aura un Bachelor en Techniques de Commercialisation et une première expérience en gestion de litiges. Joignez-vous à une équipe dynamique dans un environnement bienveillant et innovant.

Prestations

Équilibre vie pro / vie perso

Perspectives d'évolution

Qualifications

• Première expérience en recouvrement, refacturations ou gestion de litiges clients.
• Connaissance de la clientèle publique et notions de comptabilité publique.
• Capacité à gérer les relations clients au téléphone.

Responsabilités

• Réaliser le traitement des réclamations.
• Gérer la relation entre les clients, les fournisseurs et les services internes.
• Traiter les rejets factures clients.

Connaissances

Rédaction professionnelle

Gestion de la relation client

Travail en équipe

Rigueur

Formation

Bachelor Techniques de Commercialisation ou équivalent

Outils

Pack Office

SAP

CRM

Description du poste

Overview

Heillecourt (54) CDD 4 mois (minimum) UGAP - Direction du Réseau Territorial Nord-Est

Vous souhaitez donner du sens à votre travail, rejoindre une entreprise en croissance qui allie les valeurs du service public à la réactivité du privé ? Rejoignez l'UGAP, la centrale d'achat publique ! Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recrutons un Assistant Service Client H / F en CDD, basé à Heillecourt. Votre mission, si vous l\'acceptez :

En lien avec nos équipes internes (front office, comptabilité, achats, marketing) et nos partenaires externes (clients, fournisseurs), vous jouerez un rôle central dans le traitement des factures impayées et la gestion des réclamations.

Responsabilités

• Réaliser le traitement des réclamations
• Gérer la relation entre les clients, les fournisseurs et les services internes de l\'UGAP
• Réaliser des opérations comptables liées à la résolution des litiges.
• Traiter les rejets factures clients avec les nouveaux outils mis à disposition.

Qualifications

• Formation : Bachelor Techniques de Commercialisation ou équivalent.
• Première expérience en recouvrement, refacturations ou gestion de litiges clients
• Connaissance de la clientèle publique et notions de comptabilité publique.
• Maîtrise du Pack Office; connaissance SAP ou CRM serait un plus
• Capacité à rédiger des écrits professionnels et à gérer les relations clients au téléphone.
• Aptitude au travail en équipe, organisation, rigueur, et capacité à rendre compte de ses actions

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que l\'UGAP, c\'est : Une entreprise unique, au service des acteurs publics Une structure dynamique et innovante Un environnement bienveillant, attentif à l\'équilibre vie pro / vie perso Des perspectives d\'évolution dans un réseau en plein essor

Comment postuler

Prêt(e) à relever le défi ? Envoyez-nous votre candidature et participez à une aventure professionnelle enrichissante au sein d\'une structure qui a du sens