Assistant relation client (H/F)

SALVA ROUSSEAU AUTOMOBILE; Herblay-sur-Seine; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe automobile dynamique en Île-de-France recrute un Assistant relation client (H/F) pour gérer les interactions avec les clients et prospects. Vous serez en charge de répondre aux appels, SMS et e-mails, de mettre à jour les plannings et de participer aux campagnes promotionnelles. Le poste est ouvert aux débutants et demande des compétences en techniques de vente. Un salaire brut de 1893€ mensuel, plus un variable est proposé.

Qualifications

• Débutant accepté avec une bonne motivation et des compétences relationnelles.
• Capacité à répondre aux demandes de devis et à gérer les plannings.
• Compétences en techniques de vente par téléphone sont un atout.

Responsabilités

• Répondre aux appels, SMS et e-mails des clients et prospects.
• Mettre à jour les plannings et renseigner les fiches contacts.
• Participer aux campagnes promotionnelles.

Connaissances

Conseiller, accompagner une personne

Développer et fidéliser la relation client

Techniques de vente par téléphone

Dynamique

Polyvalent

Organisé

Rigoureux

Formation

Aucune qualification particulière requise

Description du poste

Offre n° 200MZVJ
Assistant relation client (H/F)

Actualisé le 08 janvier 2026
Soyez parmi les 1ers à postuler

Responsabilités

• Répondre aux appels, SMS et e‑mail des clients et des prospects pour l'ensemble des concessions et ateliers du groupe afin de : donner une information de 1er niveau aux clients/prospects, pré‑qualifier les demandes à orienter, mettre en relation les clients/prospects avec le bon interlocuteur, proposer et fixer les RDV en concession et en atelier à partir des plannings.
• Répondre aux demandes de devis pour les interventions forfaitaires.
• Mettre à jour les plannings, créer et renseigner les fiches contacts sur informatique (pack Office, outils web, logiciels constructeurs et internes).
• Participer aux campagnes promotionnelles.

Processus de recrutement

• Simulation : première étape est une réunion (prévue le 16 mai) de présentation du poste, des conditions d'embauche et de sélection.
• Deuxième étape : rendez‑vous pour des exercices de mise en situation (durée 4h) portant sur : l’expression orale, la pertinence du diagnostic de la demande du client et la qualité de la relation, la recherche et la restitution d’informations sur différents documents.
• Troisième étape : entretien de motivation (sans CV), proposé à chaque personne ayant réussi les exercices de mise en situation.

Type de contrat : CDI
Contrat de travail : durée du travail 35H/semaine
Travail le samedi
Salaire

• Salaire brut : mensuel de 1893,00 € sur 12 mois
• Variable allant jusqu'à 500 €/mois

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Conseiller, accompagner une personne
• Développer et fidéliser la relation client
• Techniques de vente par téléphone
• Dynamique, polyvalent, organisé, rigoureux

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux

Employeur

Rousseau Automobile est une entreprise de 600 personnes intervenant sur le Val d'Oise et sur les Yvelines en matière de distribution automobile et représentant plus de 10 marques de constructeurs différentes au travers de 34 concessions. Très attentive à la relation avec ses clients, Rousseau Automobile a été précurseur en matière de centre d'appels relation clients. Aujourd'hui, elle souhaite renforcer ses effectifs au sein de cette cellule.